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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是CRM系统的“躯体”,它是整个CRM系统的基础,可以分析客户和服务提供支持依据。

A.运营型CRM

B.生产型CRM

C.分析型CRM

D.企业型CRM

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第1题
CRM中的知识库的作用是()。

A.鼓励员工献计献策

B.利用多种知识管理解决方案

C.构建全面的知识管理系统

D.在整个企业范围之中部署知识管理的应用

E.完成CRM的构建

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第2题
它是取得和积累档案的一种手段,在整个档案管理系统中处于一种特殊的地位,也是档案工作的起点,档案的这一工作环节是()。
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第3题
()将精益生产、敏捷制造、网络化协同制造的理念,融入企业资源计划ERP、供应商关系管理SRM、客户关系管理CRM系统,实现从客户需求、设计、工艺、采购、物流、生产、交付、服务整个供应链上的物流、信息流、资金流、责任流优化与控制。

A.智能运营

B.智能研发

C.智能管理人

D.智能设计

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第4题
以客户为中心,就是要围绕客户设计一个高效的流程,以达到预想的结果。为此,企业应逐一回答以下问题()。

A.企业需要什么样的流程?现有的流程如何

B.企业将会作出怎样的改革?企业需要发展什么?巩固和增加企业最有价值的客户,企业需要付出什么代价

C.怎样才能知道客户对于整个企业的总价值?CRM系统应对此提供什么样的支持

D.怎样才能使这些流程与企业的CRM系统无缝链接

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第5题
软件测试的目的是尽可能发现软件中的错误,通常(50)是代码编写阶段可进行的测试,它是整个测试工作

软件测试的目的是尽可能发现软件中的错误,通常(50)是代码编写阶段可进行的测试,它是整个测试工作的基础。

A.集成测试

B.单元测试

C.确认测试

D.系统测试

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第6题
浩悦资本关于重大事项留痕、工作底稿电子化管理的规定以下说法正确的是()

A.通过工作底稿电子化管理系统 (简称底稿系统),实现对投行项目立项、尽调、发行承销、后续管理等作业过程及质量控制、内核、监管审核等流程中所形成的工作底稿进行电子化管理

B.底稿系统至少具备的功能是:能够覆盖投资银行各类业务;能够动态反映项目整个生命周期;能够实现业务流程清晰、控制流程完整、底稿管理严格

C.电子邮件的使用必须遵照公司有关规定,严禁传递违反国家及公司规定的信息,电子邮件不得用于传递保密信息

D.并购项目,或原融资项目转为的并购项目,需要在CRM系统单独使用项目代码,对项目严格保密

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第7题
液晶显示器刷新时是对整个画面进行扫描刷新,而CR对显示器是以扫描线的方式来扫描刷新的。()
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第8题
()是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程,同时可以最大程度地改善与提高整个客户关系生命周期的绩效。

A.ERP

B.SCM

C.BPR

D.CRM

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第9题
从Gartner的定义来看,ERP仍然是以()为核心,但在功能和技术上却超越了传统的(),它是顾客驱动的、面向整个供应链的企业资源计划系统。

A.时代MRP 闭环MRP

B.闭环MRP 时段MRP

C.闭环MRP MRP2

D.MRP2 MRP2

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第10题
关于术后寒战分级,错误的是()

A.0级:无寒战

B.1级:面、颈部轻度肌颤不影响心电检查

C.2级:肌组织明显颤抖

D.3级:整个躯体明显抖动

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第11题
在九阶段实施方法中,下列选项中,()阶段是以取得高层领导的支持和勾画出整个项目的实施范围为目标的。

A.项目启动阶段

B.项目准备阶段

C.CRM流程测试阶段

D.业务蓝图的初步确定阶段

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