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[多选题]

629北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范所指服务礼仪，是员工在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对旅客或服务对象表示尊重和友好的（）和

A.行为准则

B.行为规范

C.惯例

D.惯用形式

答案

BC

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第1题

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范要秉承（）和（）的原则。

A.真情服务

B.首问负责

C.旅客或服务对象优先的原则

D.坚守空防底线

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第2题

625为切实落实（）要求，践行（），引导各级员工自觉摆正安全检查与文明执勤服务之间的关系，切实提升安检品质，展现“国门安检”形象，特制订北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范

A.真情服务

B.国门服务

C.中国服务

D.优质服务

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第3题

774根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，下列属于质量安全部职责的是：①制定并修订公司服务管理有关制度、标准和文件，建立健全公司服务管理体系；②指导各安检部开展服务管理工作，监督各安检部落实服务管理相关标准和工作要求；③组织开展服务质量控制及改进相关工作；④根据公司规定，对各安检部进行服务管理绩效考核；⑤负责组织涉及安保业务委托合同的服务事件的对外沟通和协调；⑥负责运行协调、指挥及内外部相关沟通工作（）

A.①②③④

B.①②⑤⑥

C.①②③⑥

D.①④⑤⑥

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第4题

1256《安保公司空防安全风险管理程序》用于首都机场安保公司及大兴国际机场分公司在提供（）过程中的空防安全风险的管控

A.航空安全保障

B.航空安保服务

C.航空安检

D.航空护卫

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第5题

机场应当按照本机场旅客吞吐量，设置满足航空安保需要的岗位并配备足够的人员。（)

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第6题

公共航空运输企业应当设置满足航空安保工作需要的行政岗位并配备足够的人员，但行政人员的专兼职比例不限。（)

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第7题

岗位风险清单中属于标准与训练助理的岗位风险的是（）

A.未按规定进行航空安全员培训课件库、培训题库管理

B.未组织开展安保培训、安全员培训以及相应的资质管理等工作

C.未对民航局相关规章、咨询通告进行对标

D.未组织开展公司内保消防建设工作

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第8题

CA4161贵阳计划离港时刻为7时，北京首都机场计划到港时刻为10时。某日该航班贵阳实际起飞为7时，北京首都机场实际到港时刻为10时，请问该航班放行是否正常，航班运行是否正常（）

A.放行正常，运行正常

B.放行不正常，运行正常

C.放行正常，运行不正常

D.放行不正常，运行不正常

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第9题

公共航空运输企业的航空安保工作由总经理直接负责，并协调有关部门执行航空安保方案。（)

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第10题

公共航空运输企业的安保业务不得外包给航空安保服务机构。（)

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第11题

公共航空运输企业的航空安保方案应符合航空安保法规标准，两者之间若存在冲突，以后者为准。（)

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