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[判断题]

讲解功能时一定要跟客户说蓝牙的使用,但可以不用帮客户连接好()

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第1题
关于A类客户的维护与跟进做法正确的有()

A.在房源匹配方面一定要准确, 在有新增房源时,争取做到第一时间形成带看

B.类客户带看必须准备三套房源,找出主推房源、绿叶房源,按照带看BAC法则进行带看

C.这类客户购买意向大,也比较冲动,收取定金后一定做到第一时间转定,签约

D.如客户没有看上房子,这类客户一定要每天进行跟访,随时了解客户变化

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第2题
标准邀约注意的要点是()

A.一定要提醒客户最好可以带家人一同过来

B.客户随时可进店看方案

C.跟客户确定活动地址,并再次强调时间和我会提前去到店面等候

D.语言简练顺畅,底气十足可以彰显出你的专业性

E.量尺沟通时应做好铺垫,确定客户大概进店的时间

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第3题
装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能,既是对自身权益的保护,也是有效监督管控的手段。()
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第4题
下面哪种表达同理心的方式不对

A.面部表情一定要跟声音及时地互相配合

B.站在客户的立场上去表达同理心

C.要立刻表达同理心,以示关切

D.应该想象和客户在进行面对面的交流一样

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第5题
使用白边液前一定要跟顾客确认手机是否换过屏,是否摔过等情况()
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第6题
以下哪几点是本次活动的亮点,一定要告知到客户的()

A.摇一摇,就可以抢现金红包啦

B.摇一摇,可以集本草贴图,合成三大权益

C.权益结合线上活动,等于双重优惠折上折,实惠一整月

D.一定要转发你的朋友,这样每天可以多摇三次

E.每一个权益产品都能合成一次,多摇多集图,还能跟朋友互换,争取每个权益都合成

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第7题
作为家长,在开展幼儿家庭教育时,一定要防止单纯的(),注重启发幼儿自己去观察、分析和思考,让他们去发现问题,独立解决问题,最后寻求到正确的答案。

A.行动影响

B.思想启蒙

C.知识灌输

D.理论讲解

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第8题
关于投诉改约,以下说法正确的有()。

A.因客观原因无法完成故障处理而需要进行改约的,改约前必须联系客户,征得客户同意后,根据实际情况和客户进行改约,改约原因可随意选填

B.装维人员首次预约时间称为装维首约时间,若首次预约时间在故障处理时限以后,则会触发IVR语音回访客户预约是否真实

C.装维人员改约时间超出工单处理时限以后,则会触发IVR语音回访客户改约是否真实

D.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能,既是对自身权益的保护,也是有效监督管控的手段

E.装维工程师接到故障工单时,可不必与客户进行相对精准的预约,如不能按时上门再进行改约,多次改约也无妨,最终帮客户处理恢复即可

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第9题
师傅徐文昌给新来的徒弟房似锦讲解关于真房源的相关规定,正确的的是()

A.店面共享池的房子出现验真以后会提醒全店经纪人和圈经,大家一定要48小时内认领,否则房源会被系统核销,算门店假房源

B.共享池的房源会在C端呈现,客户可以举报。除非出现验真任务了,房源才不会呈现

C.现在集团考核的真实率,是采取部分抽样数据,每周一抽查租赁,周三抽下发买卖验真任务

D.端举报只要提交了就会成功,不用查看判定结果

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第10题
IBS手术跟台的注意事项正确的是()

A.确保刀头锐利,旋转无卡顿

B.安装完联动线后脚踏无需检查

C.肌瘤质地坚硬,建议提高转速

D.冷刀器械在撤出镜子器械通道时钳头一定要完全闭合

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第11题
为什么要做挽单前的确认保单动作,说的不对的是()

A.要确定保单以免别退错保单给客户造成损失

B.确实保单是让客户知道名下所有保障,以免发生退保一单,还有其他保单在扣款造成客户投诉

C.如果挽单结束再做容易引导客户退保,所以一定要再挽单之前确定保单

D.确认好客户要退哪张就行了 客户名下别的保单不用介绍

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