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[单选题]

《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》规定,车站服务台除可办理咨询服务、投诉建议外,还可办理()。

A.求助服务

B.会员服务

C.应急改签

D.以上皆有

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第1题
《南昌局集团公司普速铁路行车组织规则》规定,动车组以外的旅客列车中途摘挂车辆作业前,接车客运人员须将甩挂情况通报列车长,得到列车长回复并确认客运作业(包括旅客乘降、上水、吸污等,下同)完毕后,及时报告()。

A.客运值班员

B.客运综控员

C.车站值班员

D.调车指挥员

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第2题
《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》(南铁客[2020]74号)动车组列车晚点()分钟及以上,车站应及时向旅客公告列车预计晚点时间。

A.15

B.20

C.25

D.30

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第3题
《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》规定,车站遇有停电、安检设备故障等突发情况,无应急供电或备用安检设备的,对旅客携带物品()。

A.免检

B.一律手检

C.开包检查

D.进行抽查

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第4题
《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》(南铁客[2021]42号)规定,旅客在检票进站前丢失实名制纸质车票且符合条件到车站办理时如原车票已经退票的,则不能挂失。()
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第5题
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客[2020]134号)规定,实行电子客票后,旅客如需报销凭证,超过30日时通过车站售票窗口办理。()
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第6题
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客[2020]134号)规定,旅客使用现金方式购买的铁路电子客票或使用电子支付方式购买但已打印报销凭证的电子客票,须到车站指定窗口办理改签、退票手续。()
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第7题
《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,地市级车站应在候车区内设置服务台(问讯处)。()
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第8题
《高速铁路行车组织细则》(NCG/02-2018)是南昌局集团公司()行车组织的基本规章。

A.200km/h以上铁路

B.200km/h以下铁路

C.高速铁路

D.普速铁路

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第9题
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》旅客报销凭证超过乘车日期60日未
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第10题
《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定站车音视频记录仪使用范围包括作业过程中记录()。

A.旅客意外伤害处理取证

B.处理旅客投诉和纠纷

C.行包异常

D.处理违章

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第11题
《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》(南铁客〔2019〕264号)规定,实施物品开包检查时,一般应由()打开携带物品。

A.旅客自己

B.处置岗位

C.手检岗位

D.值机岗位

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