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更多“客人可以在大堂吧和礼宾柜台直接购买香烟（）”相关的问题
第4题
针对线上销售进行一个邀请的话术应为（）
A.您加我微信沟通吧
B.那您可以直接来柜台找我哦，我叫XX
C.为了更好的结合您目前的肌肤状况，方便拍张照片给我看一下您 目前最关心的肌肤问题吗
D.现在可以给您提供免费的面部测试和面部护理，您可以直接来找我
第5题
一日，笔者在暗访一家星级酒店的服务与管理后，有幸与该饭店总经理在大堂吧交流，服务员上前询问
喝点什么，总经理和我分别要了一杯茶和一杯咖啡。过了一会，服务员发现我们杯子里的饮料不多了，便手持咖啡壶为我们的2个杯子添满咖啡，几分钟后，总经理拿起杯子一喝，才发现自己的茶杯里添的是咖啡，便叫来服务员问道：“我喝的是茶，怎么加的是咖啡？”“这不是我倒的!”服务员马上解释道“可能×××倒的，我去问问。”说完，转身就要走。“你先别走!”总经理叫住了这个服务员，说道：“给我先把这杯咖啡换了行不行？请你记住，客人投诉时，他所关心的是尽早解决所提的问题，他只知道是饭店的问题，而不是关心是谁出了问题。首先应先解决客人所提问题，而不是先追究谁的责任，延缓对客服务，更不能当着客人的面，推卸责任!”本案例中，到底出的是什么错？为什么？如何才能避免？
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第6题
破坏社会秩序，可以以寻衅滋事罪定罪的行为是()。
A.甲在列车中将看到的路边的树荫当作有人跳车，便拉响紧急信号，造成火车停车达1小时之久
B.甲在某小区内日用百杂店内连吃带拿，临走还要拿一些香烟，店主稍有不满情绪，便将柜台玻璃砸坏
C.甲怀疑乙在其背后说其坏话，便跑到其单位，当着众多人的面对其进行辱骂，情节十分恶劣
D.甲和一群朋友晚上酗酒，喝完酒以后，在大街上任意的殴打他人，调戏妇女，将妇女推倒造成手臂骨折
第10题
根据VIP接待流程要求，下列哪项操作不需要客房经理去执行（)？
A.选择一间条件适合的房间VIP房间
B.在大堂门口迎候VIP客人
C.通知楼层服务员接待服务
D.把提供给VIP的物品放入房间
