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[多选题]
在突发事件中，消防部门必须针对媒体和公众最为关心的下列问题予以回应：（）。
A.突发事件为何发生
B.消防部门做了哪些工
C.受害人是否得到了妥善安置
D.哪些部门是否有责任
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A.突发事件为何发生
B.消防部门做了哪些工
C.受害人是否得到了妥善安置
D.哪些部门是否有责任
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A.事件得到完全解决之后
B.情况已得到初步控制之后
C.媒体记者提出质疑之后
D.第一时间
A.消防内部刊物
B.发行量（收视率）较高的商业媒体
C.与消防关系密切的新闻媒体
D.与消防保持中立的新闻媒体
A.现场驱逐记者，拒绝接受采访
B.深入事件现场，做好新闻管理
C.启动应急预案控制事态发展
D.处理善后工作，总结经验教训
A.事件得到完全解决之后
B.情况已得到初步控制之后
C.媒体记者提出质疑之后
D.第一时间
A.诚恳道歉，认真改过
B.为当事消防员辩解
C.尽量找出对方的毛病
D.指出媒体报道失实
A.投诉书
B.投诉相关证明材料
C.投诉处理档案
D.投诉处理结果
A.公安机关消防机构
B.工商行政管理部门
C.食品卫生监督部门
D.美国联邦调查部门
