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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

消费者购买商品发现少件,后台申请补发商品,商家并未联系消费者沟通,直接给客户退款,导致客户投诉,请问该店铺存在什么样的违规行为?()

A.违背承诺

B.骚扰他人

C.虚假交易

D.直接退款是可以的

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第1题
买家购买商品后,反馈收到商品少件,商家怎么处理是不正确的()

A.核实仓库发货时是否完好,若是仓库发出时商品有问题,则及时联系仓库补发或者退款

B.核实是否是物流运输中出现问题,若是物流运输出现问题,建议买家联系物流理赔

C.核实是否是买家本人签收或者是授权第三方签收

D.核实买家是否提供验货异常的物流凭证

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第2题
以下哪个场景可支持消费者发起价保申请?()

A.价保期内,商品降价后,消费者已经申请成功了价保服务,后续商品在价保期内再度降价,消费者能再次发起价保服务

B.价保期内,购买的商品加入了百亿补贴活动降价300元,可以发起价保

C.价保期内,购买的商品已经申请退货退款,交易关闭,发现降价,能发起价保服务

D.在价保期内,同商品同属性在活动后商家赠送了商品优惠券,券后价低于活动中购买价格,消费者领取券后,能发起价保服务

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第3题
客户商品审核通过,安排由京东配送师傅带新商品直接与客户更换,审核人员选择哪一项审核结果()。

A.上门换新

B.不退货补发新品

C.同意客户发货

D.上门取件

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第4题
京东消费者收到的商品与达成交易时的订单商品明细存在少赠品、少商品等情形可问商家要。()
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第5题
李雷在”上海旗舰店“购买了一个扫地机器人,下单后第5天发现商品售卖价格降价了30元,虽然订单没有加入平台价保服务但是购买的时候商品页面注明下单7天内降价将退差价,于是李雷发起退款申请,此时”上海旗舰店“售后客服应打标()

A.同意退款全额-ACS

B.同意退款30元-ACS

C.同意退货退款,运费买家承担-ACS

D.全额打款商家-ACS

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第6题
消费者购买商品,本质上市购买一种需要。()
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第7题
非渴求商品,指消费者不了解或即便了解也不想购买的产品。()

非渴求商品,指消费者不了解或即便了解也不想购买的产品。()

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第8题
市场需求预测的内容包括()。

A.市场商品需求总量预测

B.市场需求构成预测

C.消费者购买行为预测

D.消费者购买心理调查

E.市场商品供应调查

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第9题
消费者都喜欢买便宜的商品,降价就一定能换来购买。此种说法:()

消费者都喜欢买便宜的商品,降价就一定能换来购买。此种说法:()

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第10题
消费者指为满足生话需要而购买某种商品或服务的人。()
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第11题
以下哪一个是探究性购买的特点()

A.商品差异不大

B.不必花费很多时间收集商品信息

C.消费者对所需的商品很不了解,一般对该类商品没有购买经历

D.商品购买频率较高

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