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[判断题]

多人群访群诉事件指:因销售误导引发15名以上50名以下投保人集体上访、静坐或其他过激行为,或保险公司或其代理机构一个营业场所内突发出现15名以上50名以下投保人集中退保,或非正常退保金额超过300万元()

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第1题
应追究责任的销售误导情形包含因销售误导问题受到监管部门行政处罚;因销售误导问题受到监管部门下发监管函或者监管谈话等监管措施;因销售误导问题引发重大群体性事件;其他因销售误导给公司造成重大损失,或者造成系统性风险的情形()
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第2题
建立健全(),特别是要妥善处理好因为销售误导而引发的各类退保纠纷,防止风险积聚、甚至引发群体性事件,造成严重后果。

A.销售管理机制

B.紧急应急机制

C.快速预警机制

D.纠纷处理机制

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第3题
因员工违规造成网点投诉事件,引起监管机构关注、被新闻媒体曝光或引起客户大规模群访的,给予警告至记大过处分,情节严重或后果严重的,给予降级至开除处分,或解除劳动合同()
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第4题
中国邮政储蓄银行代理保险业务销售误导引发客户投诉专项治理办法(2018年版):()人或以上群体投诉的,属于紧急投诉。

A.3

B.4

C.5

D.10

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第5题
区域季度考评综合得分正数第一的项目,且没有发生重大质量、安全、疫情事故及媒体负面报道、群诉事件,授予流动红旗()
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第6题
因重大投诉案件处置不力或引发重大投诉案件的,按“谁引发,谁溯源,谁担责”的原则,根据不同情形对涉诉条线责任人进行问责,多种情形同时发生的,将按情节严重的处罚()
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第7题
下列关于流行病学的叙述中,哪些是正确的()

A.流行病学只研究传染性疾病

B.流行病学可以研究健康相关事件

C.流行病学是研究疾病在人群中流行规律的科学

D.流行病学的研究人群可以是—群病人、隐性感染人群或健康人群

E.流行病学是研究疾病的流行状况、流行因素及如何控制流行的—门学科

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第8题
根据本讲,因平等主体间的纠纷引发的群体性事件占54.6%,因公民等与政府或官员之间的矛盾引发的群体性事件占54%。()
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第9题
根据《危险与可操作性分析质量控制与审查导则》(T/CCSAS001—2018),共因失效是指,由一个或多个事件引起一个多通道系统中的两个或多个分离通道失效,从而导致系统失效的一种失效。()
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第10题
《人身保险业综合治理销售误导评价办法(试行)》中,“评估期前溯12个月”是指评估期初前推6个月和评估期末前推6个月之间的时间。()
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第11题
商业银行要完善现金收付管理等内控制度及操作流程,切实防范因()而引发的违规事件。

A.操作风险

B.系统风险

C.法律风险

D.道德风险

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