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第2题
如用户车辆通行ETC车道交易流水未产生形成无流水交易但卡面确实多扣费（）应及时提交相关说明及证据并请为（）用户补足卡内金额。
A.投诉方高速公路运营管理单位
B.被投诉方国家中心
C.被投诉方发行方
D.投诉方发行方
第9题
符合哪些条件的投诉，人力资源社会保障行政部门应当依法受理？（)
A.违反劳动保障法律的行为发生在2年内的
B.有明确的被投诉用人单位，且投诉人的合法权益受到侵害是被投诉用人单位违反劳动保障法律的行为所造成的
C.被投诉用人单位依法成立，符合法律、法规规定的主体资格的
D.属于劳动保障监察职权范围并由受理投诉的人力资源社会保障行政部门管辖
第10题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，以来信来访方式进行委托投诉的，应当向中国人民银行分支机构提交（）。
A.投诉人姓名，有效身份证件信息，联系方式，明确的投诉对象及其住所地，具体的投诉请求、事实和理由
B.授权委托书原件
C.委托人身份证明
D.受托人的身份证明
第11题
投诉符合下列（)条件，人力资源社会保障行政部门应当依法受理。
A.违反劳动保障法律的行为发生在2年内的
B.有明确的被投诉用人单位，且投诉人的合法权益受到侵害是被投诉用人单位违反劳动保障法律的行为所造成的
C.被投诉用人单位依法成立，符合法律、法规规定的主体资格的
D.属于劳动保障监察职权范围并由受理投诉的人力资源社会保障行政部门管辖
