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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务员要有()它是服务员应具备的政治素质。

A.埋头苦干不计报酬精神

B.良好仪容仪表

C.文明举止

D.应变能力

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第1题
4服务员必须严格遵守各项规章制度,这是服务员应具备的政治素质之一。()
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第2题
餐饮服务员应具备的思想政治素质主要指()

A、政治上坚定

B、精神上愉快

C、思想上敬业

D、品质上崇高

E、具有专业知识

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第3题
服务员必须有大局意识和()精神,这是最基本的政治素质。

A.不怕脏不怕累

B.团队

C.取长补短

D.联系和沟通

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第4题
服务员应主动热情地()客人,具备简单的外语对话能力。

A.护理

B.招呼

C.保护

D.接待

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第5题
服务员要有较好的自然条件,它包括服务员的仪表和举止,还包括服务员的()。

A.身高

B.体重

C.性格

D.容貌

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第6题
餐饮业打品牌服务,()是对服务员的要求之一。

A.身高必须在1.7米左右

B.全面了解烹调知识

C.工作中老实,不爱讲话

D.具备烹调技能

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第7题
汽车客运服务员必须具备怎样的业务素质()

A.具备一定政策理论水平,热爱客运事业,熟悉汽车运输客运管理的相关法规

B.熟悉汽车客运的业务知识

C.掌握有关汽车运输管理知识

D.了解现代信息技术在汽车客运工作中的应用

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第8题
服务员应()服务,面带微笑迎接客人的到来。

A.热情

B.微笑

C.站立

D.细致

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第9题
斟酒服务时,餐厅服务员应站在顾客的左侧身后。()
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第10题
客人当面投诉时,客房服务员应()。

A.认真聆听客人的批评和建议

B.适时插话

C.让被投诉的服务员道歉

D.道歉并赔偿

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第11题
下列关于客房服务员清扫房间时的关注点,叙述错误的是哪项()?

A.服务员发现客人使用大功率电器时,应及时阻止和劝告,并做好记录和上报;

B.服务员应及时清理走道中的物品,确保消防通道畅通;

C.服务员应严格按照流程检查房间设施设备,如有故障应及时报修;

D.若服务员在清扫住客房时,发现有酒店物品被损坏,如客人不在房间,应立即将此物品交至客房经理。

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