《南昌铁路局客票系统应急预案》(南铁客〔2016〕493号)规定，发生客票系统因外部攻击、设备损毁、数据丢失等原因，导致同一区域内多个车站因同一问题(如网络故障)导致客票系统中断()分钟以上，启动Ⅳ级应急响应。