A.以质量作为一切工作的核心,通过全员参与的质量管理和控制,以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度,最终使得企业获取最大的经济效益
B.综合运用各种现代管理技术、专业技术、信息技术以及各种计算手段与方法
C.一个组织以质量为中心,以全员参与为基础的一种管理途径,目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功
D.充分考虑满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务等活动,把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量等活动构成为一个有机的整体
A.对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施
B.质量管理体系应能确保实现预期的结果
C.外包的活动由外包方控制,不在质量管理体系考虑控制的范围内
D.考虑组织的业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所
A.在使用处可获得并适用
B.予以妥善保护(如防止泄密、不当使用或缺失)
C.技术文件和图样应协调一致,现行有效
D.记录应完整、可追溯
E.产品和服务质量形成过程中需要的文件和记录按规定归档
A.项目的质量管理仅体现在对于项目产品或服务的质量管理上
B.项目质量管理包括质量计划、质量保证、质量控制
C.项目质量管理以客户为中心
D.PDCA管理循环是全面质量管理所应遵循的科学程序
A.减少缺陷,提高质量
B.对产品/过程提供完整评价的结构性方法
C.识别导致产品特性变差(输出变差)的过程特性的变差源(输入变差)
D.通过使生产过程更加繁琐,从而达到提升员工质量意识的目的
A.采购方派人到(常驻)供货方对其产品、产品组成部分进行现场查验和接收
B.对产品形成的作业过程(工艺)和质量控制实行监督和成品质量的认定,证实供方质量受控
C.提供的有关检验报告(记录)证实检验结果符合规定要求
D.放行和交付的原始凭证完整、齐全,产品合格,给予认可接受