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[单选题]

工商局发现某饭店使用地沟油,便对饭店进行查封,查封饭店属于()。

A.强制措施

B.强制执行

C.行政处罚

D.行政许可

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第1题
2020年5月,某饭店总经理王佳因个人原因辞职,饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后,经过初步调研发现以下问题。(1)饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效,如亲子客房,圈子聚会,但饭店的病毒式营销水平有待提高。(2)饭店服务质量管理遵循顾客价值导向,注重进行市场调研,把握顾客需求,服务质量规范设计科学合理,但顾客的实际满意度并不理想。(3)饭店客房营业收入不错,但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店。(4)饭店的人工成本占比比较合理,如2019年饭店创造营业收入8000万元,用工人数为200人,人工成本为1600万元。虽然饭店总体薪酬水平在当地同类饭店中属于领先水平,但相当一部分员工对薪酬的满意度并不高。该饭店要提升病毒式营销水平,必须借助()形成有利于饭店产品或品牌的舆论环境。

A.网络预订

B.竞价排名

C.网络口碑

D.搜索引擎

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第2题
下列关于共同犯罪的说法,正确的是()。

A.甲到饭店吃饭,饭店厨师乙跟甲有仇,就炒了一盘毒蘑菇,让暑假来店打工的生物系大学生丙端给甲,丙认出毒蘑菇,但又一想自己只是一个端盘子的,多一事不如少一事,就把毒蘑菇端给甲,甲食用后身亡。丙与乙构成故意杀人罪共犯

B.甲、乙、丙三人为了杀害丁,商定分别持刀守在丁所在建筑物的三个出口,最终丙将丁杀害。甲、乙、丙构成故意杀人罪的共犯

C.甲、乙乘坐出租车,一路上商量如何抢劫路人发财,突然发现一妇女背着挎包在路上走,甲、乙马上告诉司机丙立即调头跟上那妇女,并表示多付车费。丙明白甲、乙的意思,但为了挣取车费,仍然调头开到妇女身边,甲、乙下车抢走妇女挎包。丙和甲、乙构成抢劫罪共犯

D.甲是某国有公司会计,其朋友乙(个体经营者)深陷赌博不可自拔,由于缺少赌资,乙便唆使甲先挪用一下单位的公款,等翻本后全额还款并对乐某可以从轻或者减轻处罚

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第3题
某饭店在销售淡季决定对客房进行促销,这一事务主要由哪一部门负责?()

A.饭店安全部

B.饭店财务部

C.饭店市场营销部

D.饭店工程部

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第4题
下列情形可以进行临时查封的是:()。

A.某饭店安全出口上锁

B.某网吧灭火器数量不足

C.某宾馆房间内未配置逃生面罩

D.某KTV使用聚苯板做隔音材料

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第5题
某卫生局在一次执法活动中,发现个体工商户张某经营的小饭店卫生环境严重不达标,于是对张某作出罚款1000元的处罚决定。该行为一经作出即推定为合法有效。这没有体现行政行为的()。

A.执行力

B.确定力

C.公定力

D.拘束力

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第6题
赵某在某饭店就餐,见饭店生意红火,人来人往,打算趁服务员不注意溜走,结果被服务员钱某发现。赵某声称自己忘带钱包和手机,打算回家取钱,如果饭店不让他离开就要告饭店非法扣留;饭店则坚持付清饭钱才能离开。双方争执不下。下列说法正确的是()。

A.饭店的行为属于非法限制他人人身自由,是错误的

B.如果赵某拒不交钱,饭店可以扣留到其交钱为止

C.如果赵某在逃离饭店过程中摔倒受伤,其有权要求饭店赔偿损失

D.饭店可以扣留赵某,但扣留后应当及时请求有关机关处理

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第7题
一日,笔者在暗访一家星级酒店的服务与管理后,有幸与该饭店总经理在大堂吧交流,服务员上前询问
喝点什么,总经理和我分别要了一杯茶和一杯咖啡。过了一会,服务员发现我们杯子里的饮料不多了,便手持咖啡壶为我们的2个杯子添满咖啡,几分钟后,总经理拿起杯子一喝,才发现自己的茶杯里添的是咖啡,便叫来服务员问道:“我喝的是茶,怎么加的是咖啡?”“这不是我倒的!”服务员马上解释道“可能×××倒的,我去问问。”说完,转身就要走。“你先别走!”总经理叫住了这个服务员,说道:“给我先把这杯咖啡换了行不行?请你记住,客人投诉时,他所关心的是尽早解决所提的问题,他只知道是饭店的问题,而不是关心是谁出了问题。首先应先解决客人所提问题,而不是先追究谁的责任,延缓对客服务,更不能当着客人的面,推卸责任!”本案例中,到底出的是什么错?为什么?如何才能避免?

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第8题
某客人对星级饭店要收取5%的服务费进行投诉,此类投诉属于()

A.有关服务态度的投诉

B.有关饭店相关政策规定的投诉

C.有关异常事件的投诉

D.有关服务和管理质量的投诉

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第9题
某饭店通过服务质量分析,发现服务质量规范与服务提供之间存在较大差距。根据服务质量差距模型理论,该饭店要解决这一问题应采取的措施有()。

A.完善质量管理机制

B.调整服务质量标准

C.改变顾客认知

D.增加管理层次

E.加强员工培训

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第10题
某饭店咖啡厅每天晚上推出中西自助餐,结果发现,每周的周五,周六晚上自助餐生意火爆,周日生意还算不错,但周一到周四生意相当清淡。根据美国营销学家菲力浦·科特勒的观点,该饭店应该开展()营销管理。

A.开发性

B.维持性

C.再生性

D.平衡性

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第11题
民警小王在出警过程中发现违法嫌疑人陈某在醉酒状态中,不断推擦、踢打路人,小王便使用手铐对其进行约束。()
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