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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

收楼前 5 天，物业服务中心应选择合适的区域，将（）“物业服务费电子代扣”功能介绍、雅管家 APP 二维码及线上缴费操作流程指引等资料作展示牌现场宣传

A.《业主收楼流程》

B.《装修审批流程》

C.《收费公示》

D.《收费标准》

答案

ABC

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第1题

物业服务中心在实际交楼前，必须通知清洁开荒单位进场进行精开荒。物业服务中心进行监督，须达到（）标准。具体操作详见《保洁外委单位管理作业指导书》

A.三星级

B.四星级

C.五星级

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第2题

物业服务中心客户服务部编制业主信息导入模板，地区物业公司品质管理部信息管理员须在交楼（）天前完成物业信息管理系统楼栋、房产档案建立、业主信息导入等工作

A.15

B.30

C.25

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第3题

物业服务中心负责将《业主收楼验收表》上的问题进行分类汇总，交工程保修人员跟进，督促房地产公司处理，并按《客户诉求处理规程》的标准，及时将处理结果反馈客户服务部，客户服务部负责于问题整改完毕（）小时内回访业主进行验收

A.24

B.12

C.6

D.1

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第4题

物业选择合适的时机进入市场给投资者带来的风险是（)。

A.持有期风险

B.时间风险

C.比较风险

D.变现风险

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第5题

某物业服务企业受聘在售楼前对售楼人员进行物业管理培训，属于（)阶段的早期介入

A.规划设计

B.竣工验收

C.施工建设

D.营销策划

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第6题

吸痰管的选择应粗细合适，临床上选择（）

A、小于气管套内径的2/3

B、小于气管套内径的1/3

C、小于气管套内径的1/2

D、小于气管套内径的1/4

E、小于气管套内径的1/5

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第7题

在家里测血压，下列哪项是错误的？（)

A.选择准确的血压计，使用大小合适的袖带

B.连续测量5-7天，每天早晚两次，每次测3回

C.推荐使用上臂式电子血压计

D.推荐使用腕式和手指式电子血压计

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第8题

初次养犬时选择（)月龄的犬较为合适。

A.8

B.4～5

C.2～3

D.1～2

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第9题

应根据实际情况选择合适长度的跳线，馈线应按照节约的原则进行量裁，允许余量为不超过馈线长度的（)。

A.3%

B.5%

C.8%

D.10%

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第10题

点评流程中，样板房满足点评条件，工程项目部向区域精装职能部门发起点评申请。其中区域精装职能部门收到申请后，在多少天内复核样板房是否满足评估条件，若满足，区域精装职能部门需在多少天内向集团精装职能部门发起点评申请。样板房点评申请通过后多少天内，集团精装职能部门组织集团营销、客服、物业职能部门相关人员，区域精装职能部门组织区域设计、营销、客服、物业、工程、项目部等相关专业人员进行现场验收、编制点评文件并召开点评会议。下列时间描述正确的是（）

A.3 5 7

B.5 5 7

C.3 3 7

D.5 3 7

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第11题

V类客户应由（）或（）登门拜访

A.管家

B.客服部负责人

C.物业服务中心负责人

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