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第2题
下列行为不符合考务管理要求的是（)。
A.巡视人员对于情节特别严重的技能等级评价违纪事件，宣布技能等级评价无效
B.考评组长对有争议的技术问、作最终裁决
C.某考场有考生30人，配备监考老师2人
D.记分员计算与登录的考生成绩没有校对
第3题
在客人FAQ这个项目中，如果结果诊断根源是由于员工知识不足所造成的，那么如何针对症状采取方法（)。
A.项目组长将前面收集起来的30个问题及其对应答案整理成册，对待客部门的员工进行知识培训，并进行考试
B.制作酒店的FAQ知识手册，便于员工随身携带，随时查看
C.组织FAQ知识竞赛，创造学习氛围
D.大量的学员场景演练(RolePlay)
第4题
员工辅导技术是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目。通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。()此题为判断题(对，错)。
第5题
在企业六西格玛管理中，作为六西格玛管理实施专家，承担企业的关键项目，培训和辅导企业中的其他成员，沟通协调项目推进过程的问题，为项目实施提供技术支持和辅导，这个角色是：
A.倡导者
B.资深黑带
C.黑带
D.绿带
第9题
下列关于公司内部员工成长、晋升途径的描述，错误的是哪项（)？
A.员工的晋升，都以他“参与城区培训、总部给予带教辅导”为基础
B.优推荐这些优秀员工参加教育培训部定期组织的网络测评，成绩优秀者可以参加向上一个职级的晋升培训。
C.合格的将获得相应管理岗位的《资质认证证书》。
D.培训部将把每次获得《资质认证证书》的名单发给人事部存档备案。
