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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

员工反馈在掌上好房通分享微店的时候,提示需要实名认证,请问在哪里可以做实名认证()

A.电脑端个人中心

B.好房抢单个人中心

C.手机端个人中心

D.均可认证

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第1题
经纪人可以从哪些渠道获取店铺码()

A.经纪人登录A+/LINK进入码上有客,点击推广店铺,保存/分享店铺二维码图片

B.微信扫一扫贝壳找房微信小程序二维码或者从微信搜索「贝壳找房」,在我的中分享自己的店铺码,可以直接发给微信里的客户

C.link/A+APP推广店铺

D.个人图灵数据查看

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第2题
饭店在日常营业的时候,接待处与预订处沟通、协调的主要内容中不包括()。

A.订房信息

B.延期离店的房数

C.客情状态资料

D.礼宾服务

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第3题
沟通者在达成协议的时候,要做到以下几方面:()

A.善于发现别人的支持,并表示感谢

B.对别人的结果表示感谢

C.愿与合作伙伴、同事分享工作成果

D.积极转达内外部的反馈意见

E.对合作者的杰出工作给以回报

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第4题
微店的营销方式较为简单,以分享和直接推送为主。()
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第5题
沃家固话用户可以在下列哪些渠道中查询通话详单?()

A.联通营业厅

B.掌沃通App

C.中国联通App

D.联通智慧生活微信公众号

E.智慧沃家App

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第6题
针对在店等候的客户,前台SA采用以下何种方式对客户进行过程关怀效果最佳()

A.系统提示

B.当面告知

C.广播告知

D.微信告知

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第7题
对于员工的绩效,管理者可以在最后考核的时候集中反馈,以节约更多的时间。此种说法:()

对于员工的绩效,管理者可以在最后考核的时候集中反馈,以节约更多的时间。此种说法:()

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第8题
在绑定微店机器人程序后,进入机器人界面,可以看到什么()。

A.机器人接待的自动应答数

B.群发消息数

C.好友通过数等

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第9题
员工第一次使用获客系统给客户发送内容应该做什么?()

A.去生活家家居小程序个人中心生成名片

B.直接通过企微进入获客系统

C.在获客系统中授权我的企微

D.直接分享内容给用户

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第10题
某通讯公司呼叫中心的员工总是因为在中午就餐的时候不能及时接收和解决客户电话反馈的问题,导致投诉率大大增加。对于呼叫中心来说,当前最重要的工作是()。

A.提升业务经营的质量

B.提高计划实施的质量

C.维护服务水平

D.制定人员安排表

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第11题
团队学习就是通过反思、反馈、共享系统建设(),培养员工之间、部门之间、上下级乃至企业相关方之间主动分享、高度信赖的关系和协同配合能力,发挥集体智慧、挖掘创新潜力,让智慧和创意充满整个组织。

A.生命共同体

B.生命一体化

C.生命同体化

D.共同体生命

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