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第4题
以下有关国际商务谈判中倾听技巧的描述不正确的是()。
A.它是为了避免出现“听”的障碍
B.它的“五要”之一是要通过记笔记来听
C.它的“五不要”之一是不要倾听自己的讲话
D.它强调有鉴别的倾听
E.它强调回避难以应付的话题
第6题
关于提问的技巧，下列描述不恰当的是（)。
A.与病人交谈时，主要采取“开放式”谈话方式
B.尽量避免“审问式”提问
C.“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能，便于全面了解病人的思想情感
D.交流过程中，只能使用开放式提问或封闭式提问中的一种，不可两种方式交替使用
E.“封闭式”提问便于医务人员对关键的信息有较肯定答案，利于疾病的鉴别诊断
第9题
在达成交易的最后会谈以前，要对整个商务谈判活动进行回顾和分析，其主要内容包括（)。
A.所有的预先准备的谈判内容是否都已谈妥
B.所有的交易条件与谈判目标是否吻合
C.决定采取何种特殊的谈判结尾技巧
D.着手安排交易记录，起草好书面协议
E.要仔细回顾分析让步条款和幅度
第10题
背景材料：一家日本公司驻美国分公司的经理，能讲一口流利的英语，但他在商务谈判时始终用日语通过翻译与对方进行交流。他在谈判开始时向对方用日语这样介绍自己的同事：“这位是山本太郎。他具有15年财务工作的丰富经验，有权审核1000万美元的贷款项目。”但在商务谈判结束后的庆祝会上，他却用英语和对方谈笑风生，令对方大吃一惊而又迷惑不解。
问题：
(1)为什么这位日本经理在谈判时始终使用翻译?可推知责任留出思考的时间、观察对方的反应。
(2)结合案例说明谈判队伍的人员层次及其分工。
谈判队伍的人员包括三个层次：谈判小组的领导人或首席代表.懂行的专家和专业人员、谈判必须的工作人员。
谈判人员的分工包括：技术条款的分工.合同法律条款的分工和商务条教的分工。
(3)结合案例说明谈判人员应如何进行配合。要确定不同情况下的主谈和辅谈人选、明确他们的位置与责任.主谈发言时应得到所有辅谈的支持。
第11题
认知症老人沟通中，不属于沟通技巧的？（）
A.合适的辅助工具(例如(助听器、眼镜)
B.不先说出名字或称呼，吸引注意，准备与他交流
C.保持眼神接触，面对面
D.用浅显简单的文字，防止抽象
E.每一句话只有一个意思，易理解
