原来有79个鸡蛋，吃了5个，还有几个没吃（）

A.79+5=84（个）

B.79-5=29（个）

C.79-5=74（个）

答案

C、79-5=74（个）

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第1题

研究人员做的第二次调查是什么（）

A.对忍住和没忍住的孩子成长状况的比较调查

B.是否吃了第2颗棉花糖

C.这些没吃棉花糖的孩子家庭成长环境如何

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第2题

妈妈对孩子说“小宝第一碗吃了一个汤圆，第二碗吃了两个汤圆，小宝一共吃了几个汤圆？”孩子说“没有了，全吃掉了”。这是什么的理解？

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第3题

熊猫的祖先是吃肉的，所以还留着发达的犬齿和锋利的爪，如今吃“素”，用手握竹子竿来嚼，它的“手”有几个手指？()

A.4个

B.5个

C.6个

D.7个

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第4题

产妇每天吃几个鸡蛋为佳（）。

A.2个

B.2-3个

C.6个

D.以产妇需求为准

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第5题

海底捞作为一家成功的服务企业，在管理上也走过弯路，海底捞的老总张勇在采访时说:我们曾经尝试

把KPI细化。有人说你们火锅店服务真好，我有个眼镜，他就给我个眼镜布:我杯子里的水还没喝完，他就又给我加满了。所以我们就写了条:杯子里的水不能低于多少，客人戴眼镜一定要给眼镜布，否则扣0.05分。这下完蛋了:来一个人都送眼镜布:客户说豆浆我不喝了，不用加了，不行，必须给你加上:最好笑的是手机套，有的客人说不用，服务员说我给你套上吧，客人说真不用，结果他趁你不注意的时候，把手机抓过去给你套上。这是干嘛呢？因为不这么干要扣分啊!后来我自作聪明地认为，那我就不考核这些具体的事情了，我考核一些间接指标。我不考核你赚多少钱，我就考核你的翻台率是多少。因为翻台率高就证明你的服务满意度高啊，翻台率高不就意味着赚钱多了嘛!结果有一天，我在北京一家店，电梯间里，听到一个四川人跟另外几个四川人讲:“我要让你们见识一下在北京的四川火锅有多牛逼，你不订是绝对没位置的!你订了座晚去几分钟，也是没位置的!”我就纳闷了，怎么晚几分钟就没位置了？这不是侵犯客户利益了吗？客户已经不满意了，这还怎么做生意啊？后来内部问才知道，原来问题出在考核指标。因为预定客人不一定准点来，但现场还有客人在排队，空台等你的话，翻台率就少了一轮。这下我就崩溃了，我找不到考核的指标了，

后来我发现，一家餐厅好不好，我们其实非常清楚。我们都吃过饭，都传递过这样的信息:这家餐厅不错啊。很多人根据这个“不错”去吃了，然后说“确实不错啊!”这个“不错”就形成了。所以我就决定，把所谓的KPI全部去掉，就只考顾客满意度这一个指标。怎么考呢？一个副总组织一堆神秘人去考。后来发现非常准。这样店长也没话说了。

我把我所有的店分成ABC三级，A级是要表彰的，B级你就在这儿待着，C级需要辅导。但是我不会扣你钱，会给你一定的辅导期，超过这个辅导期依然干不好，这个店长就要被淘汰了。

请分析:

(1)海底捞在绩效管理上走过的弯路是什么？

(2)结合所学知识，谈谈你从海底捞学到了哪些绩效管理经验？

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第6题

有12个苹果和8个梨，吃了5个苹果，还剩多少个苹果怎样列式（）

A.12-8=4（个）

B.12-5=7（个）

C.8-5=3（个）

D.12-5=8（个）

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