题目内容
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[多选题]
关于重大型接待服务值班规定，说法错误的是（）
A.接待承办单位应实行重大型接待服务24小时值班制度
B.无需根据业务板块分别设置物业、餐饮、安保消防、船舶运行等现场值班
C.总值班人员综合负责协调现场工作
D.值班人员应确保电话24小时开启
E.值班人员在确保电话畅通的情况下可以离开岗位
答案
BE
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A.接待承办单位应实行重大型接待服务24小时值班制度
B.无需根据业务板块分别设置物业、餐饮、安保消防、船舶运行等现场值班
C.总值班人员综合负责协调现场工作
D.值班人员应确保电话24小时开启
E.值班人员在确保电话畅通的情况下可以离开岗位
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A.与宾客保持15m左右的距离，跟随宾客进入接待中心大厅
B.应随时观察宾客到达情况，微笑、礼貌迎宾
C.主动协助宾客卸下行李，按宾客要求小心摆放在行李车上，并清点行李数量
D.检查行李车使用情况，并按要求停放
A. 建立领导责任制及分工负责的组织管理体系， 健全和完善相关工作规范和卫生管理制度
B. 建立和完善从业人员的工作责任制，严格按规定的工作规范和卫生要求做好各项工作
C. 严格执行饮水卫生技术标准和卫生规范，保证饮用水水质符合卫生标准
D. 为饮水卫生监督保障人员提供必要的工作条件和设备
A.在旅游接待中，许多工作都必须手工操作，还要提供富有人情味的直接服务，因而需要大量劳动力
B.还提供了数量更大的间接就业机会
C.旅游业就业层次比较丰富
D.旅游业既是劳动密集型产业又是知识密集型产业还是资本密集型产业
A.预应力钢筋张拉前必须完成梁内预留孔道、制束、制锚、穿束和张拉机具设备的准备等前期工作
B.后张法施工预应力混凝土梁不需要大型的张拉台座，便于在现场施工
C.对于预应力筋，张拉好后、浇筑混凝土、孔道压浆、封锚固端混凝土
D.适宜于配置曲线形预应力钢筋的重、大型构件
A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
B.企业服务随时以笑脸相迎客人，要为顾客营造一个温馨的服务环境等
C.企业不应让顾客久等，而能迅速的接待、办理
D.企业应以他人利益为重的真诚来服务客人
A.实行“首诉负责制”
B.医院任何一位工作人员均应耐心接待投诉人
C.投诉人应填写《医院投诉记录表》
D.当事部门或科室应于5个工作日内提交《投诉调查表》
A.值班重大事项报告涉及公司秘密或国家秘密的，严格按照有关保密规定通过保密渠道报送
B.各级单位办公室（综合管理部门）是值班重大事项报告工作的归口管理部门
C.值班报告必须遵循逐级上报的原则，不得越级上报
D.对已发生的值班重大事项，按照事态进展做好初报、续报、终报工作
