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[单选题]

客户档案管理分类方法中,突出交易的一种是()。

A.按客户性质分

B.按用途分

C.按交易历史分

D.按产品类型分

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第1题
客户信息和交易信息的保密措施包括()

A.限制接触人群

B.分类限制查询权限

C.专人进行档案管理

D.建立台账登记信息

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第2题
体验式销售的五阶段十步法中,第七步是()

A.客户识别

B.主动接近

C.需求挖掘,分类推荐

D.功能介绍

E.意向判断,突出卖点

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第3题
对于制定有效的客户服务策略来说,综合衡量客户的目前价值和(),并据此对客户进行分级管理,是一种有战略意义的客户分类方法。

A.当前价值

B.终身价值

C.显性价值

D.未来价值

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第4题
客户档案维护的法则有()

A.对于曾经有过交易业务的客户,不能因为交易中断而放弃对其的档案管理

B.对于正在进行交易的客户,应当逐步充实和完善其档案内容

C.对于未来进行交易的客户,档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料,为将来展开交易业务准备资料

D.专人负责

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第5题
防止坏账的方法有很多,下列方法不恰当的是()

A.加强信用管理

B.加强客户档案管理

C.及时进行账龄分析

D.无论客户的信用如何,坚决不赊账

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第6题
ABC分类法又称帕雷托分析法,也叫主次因素分析法,是项目管理中常用的一种方法它是根据事物在技术或经济方面的主要特征,进行分类排队,分清重点和一般,从而有区别地确定管理方式的一种分析方法()
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第7题
以下关于对应分析的表述中,错误的是()。

A.是一种降维方法,最终维度的选择需由研究者决定

B.利用加权主成分分析法描述两个或多个分类变量各水平间的相关性

C.对应分析图是对应分析方法的主要应用形式

D.对应分析结果不受极端值影响

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第8题
它就是取得与积累档案的一种手段,在整个档案管理系统中处于一种特殊的地位,也就是档案工作的起点,档案的这一工作环节就是()。

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第9题
客户号管理是指以客户号为索引,对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式,以达到采集和分析客户信息的目的,并对客户评定等级,实现以客户为中心的服务理念

A.营销工作

B.服务理念

C.帐户管理

D.档案管理

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第10题
在我国垃圾分类责任链条中,政府引导的力度是制约分类进度的突出短板。()
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第11题
常用的客户分类标准和方法中,按照()划分为:产生的利润较大、产生的利润较小与不产生利润。

A.行业竞争优势

B.客户创造价值的大小

C.关系客户的需求

D.客户的密切程度

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