如果结果不匹配，请 
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第5题
在遇到以下情况时，前台服务员的现场服务处理较好的是哪项（)？
A.结账时，客人对帐务有疑异，前台服务员微笑着回答客人说：“先生，我们的账都是电脑计费，不会有问题的，可能是您记错了吧，麻烦您在这签个字确认下好吗？”
B.中午退房客人较多，有位客人到前台向服务员问路，服务员看着客人说：“对不起，我不知道”，之后低头继续忙碌。
C.晚上，客人打电话至前台让送个吹风机到房间，前台服务员婉转地回答道：“小姐，前台现在较忙，如果您急需的话，请您下来拿好吗？”
D.中午，客人抱着西瓜到前台要借用水果刀，前台服务员回答客人：“对不起，小姐，为了您的安全，刀具不便借到房间使用，我帮您将西瓜拿到餐厅，请厨师为您切好后再送到您房间可以吗？”“…………..谢谢配合!”
第7题
对于5GOption3/3a/3X组网，以下哪些说法是错误的？（）
A、在这个组网方案下，话音可以继续使用CSFB、VoLTE等技术
B、短信同样可继续使用SMSoverSGs技术，但是不可以使用SMSoverIMS技术
C、可以在NR覆盖下使用VoNR技术
D、NR由gNB提供，然后gNB作为eNB的从站，接入到EPC网络
