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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对方会从你打电话的___中对产生好与坏的印象()

A.语音

B.语调

C.语气

D.言谈

E.语速

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CD

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第1题
某日,小张QQ聊天时,同学小刘发来视屏通话请求,两人聊了会天后,小刘称近期手头紧想借2000元,身上没有银行卡,让其把钱转到朋友账号上,账号**,因两人关系不错,小张赶紧把钱转到指定账户后,小张发现小刘号被盗对方是骗子,自己受骗了。对于此种“冒充QQ好友”的诈骗手段,以下识别方法错误的是()。

A.视频可以复制,与QQ好友视频聊天中涉及借款、汇钱问题时,如果视频内容是重复的画面,很可能就是诈骗

B.让对方做个表情变化或动作以求证

C.直接转账

D.直接打电话联系对方求证

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第2题
与对方洽谈业务应在对方刚上班的半小时和快下班的半小时内打电话。()
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第3题
虽然打电话时不能获得对方表情、动作、仪表所表达的可视信息,但也通过你的_______、_______、_______进行判断。这也是打电话的基本原则。

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第4题
你正在招聘本部门的人员,有四个人通过了面试环节,他们希望了解公司状况再做决定,为此你专门请公司人力资源部门经理来跟他们聊聊,可其中一位到了约定的时间仍然没到,你会:()

A.打电话询问该人迟到的原因,问他大概多久之后能到

B.准时开始,如果不来说明他对该职位不感兴趣,不再主动联系

C.准时开始,结束后打电话询问他,如果可以再约一个时间

D.再等等,如果5分钟之后还不来就开始

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第5题
下列哪些是大学生应该掌握的面试策略和技巧:()。

A.面试前尽量了解公司背景和相关产品,如能在面试中运用一些专业产品术语,会让对方觉得你比较专业,理解力强

B.掌握基本的面试礼仪,给面试官以积极、职业、干练的形象

C.给对方公司或品牌进行适当的赞美,并对竞争对手有一定的了解和分析

D.以上说法都正确

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第6题
一位业绩优秀的员工,能力突出,但这次提交给你的项目建议书客户很不满意,你修改了很多地方才达到客户的要求。但他认为自己已经做得很不错了,是你和客户没有真正理解他的创意,在沟通过程中还产生了一些言语冲突,你将如何处理此事?()

A.先放下这件事,等大家都冷静下来,再进一步沟通

B.让他从自己的创意开始谈起,帮他分析此项目建议书与客户需求之间的差异

C.指出自己修改的详细原因,让他认识到自己的确没有做好

D.承认自己在沟通中的不足,并基于客户的需求对所做修改进行说明

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第7题
某位员工对本次绩效结果不满意,面对愤怒的他你会()。

A.让他把话说完

B.对他的感受表示理解

C.尽量保持积极、诚恳的态度

D.尽量控制自己,不让对方觉得你不耐烦

E.对他所说的进行反驳

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第8题
暑期实习对大学生来说,确实是个提早接触社会、体验职场环境的好机会。然而找到自己想去的实习单位是件不容易的事,很多同学由于缺乏经验而在面试关败下阵来。你觉得大学生应掌握什么策略和技巧,才能让自己在面试大军中脱颖而出? ()

A.面试前尽量了解公司背景和相关产品,如能在面试中运用一些专业产品术语,会让对方觉得你比较专业,理解力强

B.掌握基本的面试礼仪,给面试官以积极、职业、干练的形象

C.给对方公司或品牌进行适当的赞美,并对竞争对手有一定的了解和分析

D.以上都是

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第9题
在开场白中,对相关的人或物的说明,其主要作用是()

A.让对方对自己的行业有一个大概的了解

B.可以和客户很好的沟通

C.客户能够明白自己打电话的目的

D.表明自己对客户的重视

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第10题
听说过96110吗,他很关心你,()情况下96110会给你打电话。

A.手机即将停机

B.正在被骗

C.银行卡余额不足

D.被公安部门预警到,有可能遭受电信网络诈骗的侵害

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第11题
听说过96110吗,他很关心你,()情况下96110会给你打电话。

A.手机即将停机

B.正在被骗

C.银行卡余额不足

D.快递到了

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