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[单选题]

(单)客户的价值可以由当前价值和()基本构成

A.潜在价值

B.未来价值

C.交叉价值

D.历史价值

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D、历史价值

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第1题
对于制定有效的客户服务策略来说,综合衡量客户的目前价值和(),并据此对客户进行分级管理,是一种有战略意义的客户分类方法。

A.当前价值

B.终身价值

C.显性价值

D.未来价值

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第2题
根据客户价值评价指标体系进行经济型客户细分,则当前价值较高,潜在价值较小的客户是()。

A.低价值客户

B.潜价值客户

C.次价值客户

D.价值客户

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第3题
广义上讲,万能保险和投资连结保险都属于账户型保险产品,具有一定的相似性,但也存在本质区别,关于二者的比较,以下说法错误的是()。

A.投资连结保险可以提供几种风险特征不同的账户供客户选择,万能保险往往只提供一个账户

B.万能保险的账户价值是根据结算利率增长,投资连结保险的账户价值根据单位数和单位价格确定

C.投资连结保险和万能保险产品的账户都不提供最低保证收益

D.投资连结保险和万能保险都可以提供持续奖金

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第4题
由区块链而形成的新兴经济组织–价值共同体不同于当前的互联网组织,本质是()。

A.具有先进的组织架构与制度

B.以价值创造为基础的合作与利益分配组织模式,不同于以资本和股权为基础的公司制组织模式

C.具有更高效的组织与协同机制

D.具有更人性化的组织模式

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第5题
银保业务重要空白凭证主要包括保险公司批单、现金价值书和()。

A.客户投保书

B.代收费凭证

C.保险单

D.缴款单

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第6题
在SPIN需求调查法中,“I”的目的在于:()。

A、了解客户的基本背景

B、发现客户的缺陷所在

C、通过威吓强调产品的价值

D、为客户提供解决方案

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第7题
档案的价值和作用可以作为基本等同的概念理解和使用。()
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第8题
在将未来现金流出折算现值时,下列说法中不正确的是()。

A.用来计算现值的折现率,应当是反映货币时间价值的当前市场估计和相关负债特有风险的税前利率

B.风险和不确定性既可以在计量未来现金流出时作为调整因素,也可以在确定折现率时予以考虑,但不能重复反映

C.用来计算现值的折现率,应当是反映货币时间价值的当前市场估计和相关负债特有风险的税后利率

D.企业应当在资产负债表日,对预计负债的现值进行重新计量

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第9题
海尔“人单合一”的目标体系中,二维点阵的评价标准是什么()

A.价值-战略财务、市场绩效与战略承接因素

B.财务、客户、内部运营和学习与成长

C.胜任力因素

D.传统财务、市场绩效(战略导向)

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第10题
客户价值可以分为通用价值、细分价值和独特价值,其中针对竞争对手,被称为杀手锏价值的是()

A.通用价值

B.细分价值

C.独特价值

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第11题
商户收单业务的主要价值体现在()。

A.促进交叉销售和多元服务,形成持卡人增值服务闭环

B.获得资金沉淀,提高存款发展质量

C.支持大数据精准营销,具有持续创利潜力

D.拓展联动综合收益,降低客户维护成本

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