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第1题
由（）组成三级质控网络，通过三级查房实现三级质控；通过质控前移，及时发现或前瞻性预测护理风险，保证护理工作安全和质量。
A.护士，组长，护长
B.责任护士，专科护士和护士长
C.责任护士、组长和护士长
第3题
新入院患者三级护理评估指的是：（)
A.护士按照责任护士、责任组长、护士长分别进行评估，体现能及对应
B.3名护士24小时内至少进行三次评估
C.不同时间段，不同的护士进行风险评估
D.本班内不同岗位的护士进行风险评估
第4题
爱慈养老院是一所定位中低收入人群的中等规模养老院。近两月出现了明显的老人退园现象，经调查发现退园老人多为失能卧床老人，家属投诉老人或出现压疮或压疮恶化。为稳定客户群体，提高入住率，机构院长带领办公室成员及各区护理组长成立了照护质控小组，着手开展机构照护质量管理工作。在分析老人二度压疮发生率时，照护主任将其可能原因分为老人入院时状况、生活照护状况、临床护理状况、营养摄取状况四个维度，并在四个维度上动员大家采用头脑风暴法列出其主要和次要原因。请问照护主任采用的质量分析方法是（）。
A.鱼骨分析法
B.PDCA循坏
C.5S
D.直方图
E.SWOT分析
第10题
“互联网+护理服务”管理人员接到护理投诉时，应该怎样做（）
A.认真倾听投诉者意见，了解事情经过，耐心安抚投诉者
B.认真做好解释说明工作，避免引发新的冲突，并做好记录
C.接到服务对象投诉后，应立即上报护理质量与安全管理委员会
D.由护理质量与安全管理委员会组织人员予以调查核实并进行信息反馈提出整改措施
