题目内容
（请给出正确答案）
A.灵通卡挂失分为临时挂失和正式挂失
B.在临时挂失规定期限内，须补办正式挂失手续、否则临时挂失将自动失效
C.客户通过电话银行、网上银行、手机银行等电子渠道办理的挂失业务，视同临时挂失业务
D.客户通过电话银行、网上银行、手机银行等电子渠道办理的挂失业务，视同正式挂失业务
E.0
答案
ABC
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A.咨询类问题包含办理政策、办理流程、操作流程、操作方法等
B.信息查询包含客户信息查询、客户账户信息查询、客户发行信息查询、锁定车牌查询、ETC卡信息查询、OBU信息查询等
C.充值消费查询包含ETC卡充值圈存查询、ETC卡交易记录查询、ETC卡补交记录查询等
D.业务办理查询包含挂失/解挂查询、补办查询、信息变更查询、ETC产品状态名单查询等
A.口头挂失5天后，系统自动对其解挂
B.活期一本通解挂结清可启动1161交易选择解挂结清功能
C.银行卡挂失手续费在挂失后系统将连动5126交易收取
D.口头挂失后不需进行解挂处理即可直接书面挂失
E.口头挂失的解挂必须回原开户所办理
A.挂失业务类型若为双挂，后续处理结果可只勾选一个解挂失（密码和凭证都已找回）
B.挂失业务类型若为双挂，也可勾解挂失与密码重置，但后续处理只要勾了解挂失，都得上传凭证
C.挂失业务类型若为密印挂失，后续勾选其他，并注明解挂失
D.若多上传挂失登记簿，显示原挂失渠道是电话银行，机内挂失为【电子渠道】，可授权通过
A.手机银行是指通过移动通讯网络将客户的移动电话连接至银行，实现通过手机界面直接完成各种金融业务的服务系统
B.手机银行是将货币电子化与移动通信业务相结合的崭新的服务方式
C.通过手机银行客户可以实现查询、挂失、转账等功能
D.手机银行的优越性集中体现在便利性上
A.本业务可在农行任一网点办理
B.持卡人本人办理的，由持卡人填写挂失申请书，凭卡片和本人有效身份证件办理;代理挂失的，由代理人填写挂失申请书，须提供代理人和持卡人本人的有效身份证件，凭卡片办理
C.密码挂失不止付账户
D.卡片遗失、卡密码同时遗忘的，须先办理书面挂失再办理密码挂失
A.该业务属于填单业务
B.纳税人需要填写《发票挂失/损毁报告表》
C.纳税人需要提供刊登遗失声明版面原件和复印件
D.纳税人需要提供公安部门受理报案的有关材料
