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第1题
一个困惑的母亲心理老师：您好!我儿子今年刚好上初二，刚刚进中学的时候成绩也还不错，可是现在
一个困惑的母亲
心理老师：您好!
我儿子今年刚好上初二，刚刚进中学的时候成绩也还不错，可是现在就像变了个人似的，学习成绩滑坡，听不进我们大人的话，经常和我们闹情绪，有时甚至还和我们大吵大闹，全家人都被他搞得不顺心，我们也不知道他是怎么回事，你能帮帮我们吗？
请结合所学知识，为这位困惑的妈妈找出孩子变化的原因并提出对策。
第6题
公司打算引入360度调查，这是今年企业的人力资源战略化工作中非常重要的一部分，由人力资源部具体执行。根据要求，各部门主管需要在本月底之前完成所有调查。填写一份问卷需要10分钟，你部门的每一位主管需要完成自评和他评问卷共12份。临近月底你部门的工作已经安排的满满当当，有主管反应他们根本没有时间去完成调查。作为该部门的总监，你会()。
A.向大家说明问卷截止的时间，请大家在上班时间以完成本职工作为主，建议在下班后完成并及时上交
B.将大家召集在一起，说明该工作的意义，并发放问卷，当场完成
C.将问卷分发下去，强调这是工作的一部分，必须当天完成，完成后自行交到人力资源部
D.向大家说明调查的重要意义，并规定回收问卷的时间，要求大家认真填写并统一交给你
第8题
针对“大客户销售决策的风险大”这一特征，作为销售的你需要做哪些？（)
A.分析影响决策时间长的原因百度
B.找出问题的原因
C.对项目交付、后续服务、品质保障等内容提供解决方案
D.利用其他客户的案例和你的专业度消除客户疑虑
第9题
乐乐是个好动的男孩，一次音乐课，老师让乐乐将电教室的门锁上，可乐乐把电脑上的所有软件删除了。
星期三，数学老师把作业本放在讲台上，让课代表发下去，结果发现几位同学的作业本不见了，老师，一查又是乐乐给藏起来了。他每次犯错后都会承认错误，并表示以后一定改正，可是一转头就又我行我素。各科老师为他这个淘气鬼伤透了脑筋，经过家访得知，乐乐的母亲对他特别溺爱，一切都由着他。父亲整天忙于生计，没功夫对他管教，父亲脾气比较暴躁，十天半个月回来一次，一听说乐乐在学校犯了错，不分青红皂白就是一顿狠揍。被父亲打骂后，乐乐又害怕又生气，常常做噩梦，变得越来越怕父亲，慢慢的他学会了撒谎，由着自己的性子行动，习惯了把大人的话当耳旁风。请分析孩子的所作所为是什么原因导致的。
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第11题
近期，周杰的团队中有人拉帮结派，员工在工作中闹矛盾，整个部门气氛不好，甚至影响到了部分项目的进展。如果你是周杰，你会如何处理（）？
A.开会整顿，制定制度，坚决制止此种行为
B.了解情况，找出原因，严肃处置过错方，以示警告
C.创造机会，利用工作或者培训学习，让大家增进了解
D.加强与每位员工的沟通，鼓励员工全身心投入工作，共同营造良好气氛
