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[单选题]

以下哪些行为会有助于提升服务等级()

A.提升微聊回复速度

B.提升好评率

C.减少违规房源

D.参与安选房源

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D、参与安选房源

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第1题
以下哪些行为有助于提升服务等级()

A.提升微聊回复速度

B.提升好评率

C.减少违规房源

D.参与安选房源

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第2题
以下根据维量等级量表提出的问题,其划()

A.你认识到自己的紧张吗?(认知紧张维)

B.你愉快的时候会有什么行为?(行为愉快维)

C.被理解接受的感觉怎么样?(情绪确信维)

D.冲动时的感受如何?(认知冲动维)

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第3题
以下哪些社会活动会有服务营销的内容______

A.理发

B.看病

C.汽车销售

D.酒店服务

E.乘坐出租车

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第4题
以下哪些客户可能会有EDR的潜在需求()

A.中了勒索病毒,不知道如何处置

B.有等级保护需求,在终端侧没有安全防护产品

C.有大量的服务器以及个人终端,没有好的统一管理方案

D.有云环境,需要在云环境下主机的东西向防护

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第5题
下列哪些行为可以帮助提高客户的运营效率?()

A.降低成本,包括价格,账期、运营成本等

B.缩短交期,包括交货期,退换货,次品率等

C.提升产品性能,包括品质,性能、功能、技术

D.提升服务支持,包括售后服务、相应速度等

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第6题
某店铺新开通会员系统,以下哪些动作可以迅速提升会员运营等级()。

A.推广扩散会员专享优惠券

B.首页、微淘等重点透出会员权益吸引入会

C.建立长期会员专享权益机制

D.加大会员专享券面额

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第7题
在金融创新服务领域中,以下哪些新型服务模式,可实现创新服务模式,提升客户体验的业务需求。()

A.金融平安网点

B.智能语音交互设备

C.VR/AR沉浸式服务

D.金融智能机器人服务

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第8题
5G在智慧公交方面的应用,能有效地提升公交管理水平。以下哪些5G共性业务能应用到公交车、出租车和城轨的调度?()

A.远程设备操控

B.目标与环境识别

C.超高清与XR播放

D.信息采集与服务

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第9题
银行业金融机构在营业场所销售自有理财产品及代销产品时,应有统一的服务话术,话术至少应包括以下哪些内容()

A.产品类型

B.风险等级

C.发行机构

D.收益类型

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第10题
以下哪些属于BIS的内容()。

A.经营宗旨

B.领导行为

C.服务行为

D.公关行为

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第11题
风险评估结论应包含以下哪些内容()

A.客户身份与行为是否存在异常的结论

B.可能带来的风险

C.拟采取的风险管控措施及理由

D.无论上调、下调、维持等级,均应说明合理理由

E.客户被纳入高风险的原因

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