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第3题
前台接到客人需要洗衣服务的要求后，以下操作正确的是哪项（)？
A.可以请客人把衣服送至前台
B.记录房号并及时通知客房服务员
C.把送洗的事项及时输入PMS中
D.通知客房经理去收取衣服
第5题
下列关于吊篮做法错误的有（)。
A.工人甲离开吊篮时将电器柜各开关关停并锁上
B.工人乙收工时将吊篮主电源切断
C.工人丙工作中暂时离开吊篮，将主电源切断
D.工人丁把吊篮平台停在二楼处，停置好后离开
第6题
有学生家长抱怨孩子在家里总是喜欢将洋娃娃的衣服散落满地，训斥她：“你怎么把玩具扔得到处都是，赶紧收拾好!”孩子常无动于衷。我们教师的建议是（)。
A.让家长自己动手收拾
B.让家长跟孩子说：“东西乱乱的，妈妈觉得不舒服，我喜欢整洁一点哦”
C.让家长看着孩子收拾玩具后再离开
D.让家长置之不理
第8题
酒店行李员在接待宾客时，应注意以下服务环节：（)。
A.遇客人下车均应为其开启车门并做遮挡动作
B.接待团体宾客应连续向每位客人点头致意
C.客人在总台办手续时应站在其身边
D.引领客人时应走在其右前方二步左右
E.送行李进客房后离开时应面对客人后退一、二步，再转身离去
