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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

遇到客户指责时,以下做法不正确得是()

A.分清责任,确认其合理性

B.耐心听取客户意见,并维护公司形象

C.诚恳接受用户所提建议,做到有则改之无则加勉

答案
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A、分清责任,确认其合理性

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第1题
以下哪些做法符合接待的礼仪()

A.礼遇客户:相距约2米远,点头致意,问候对方

B.引领客户:走在客户左前方约1.5米处,随客户步子前行,遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语

C.主陪客户:两人并行,主居左,客居右,让客户走在靠近陈列物品的一侧

D.超越客户:径直超越客户

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第2题
在遇到有火灾发生时,不正确的做法是()

A.勇敢深入火场灭火

B.远离着火区域

C.往上风方向撤离

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第3题
以下关于发布不当营销类信息做法不正确的是?()

A.在线告知全五星好评返现得红包

B.包裹夹带满星好评返优惠券的卡片

C.短信告知可以好评返红包

D.活动结束后运营及时调整页面的活动信息

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第4题
当我们遇到很难解决的内心矛盾时,除了向家长、老师、亲友寻求帮助外,自己也要学会调节。下列的做法不正确的是()

A.情绪不好时,听一听音乐

B.愤怒时,对同学发脾气

C.孤独时,与同学聊天

D.紧张时,做深呼吸

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第5题
电销开场以下做法不正确的是()。

A.专业自信

B.亲和热情

C.吐字清晰

D.与客户争论对错

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第6题
如果客户在酒会中表现出消极和反对的言论,正确的做法为()

A.不予理睬

B.陪同一起出饭店,期间不要提及有关产品的话题

C.大声指责

D.强烈反驳

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第7题
低洼地区遇到灾害时,以下哪种做法正确()

A.向高处转移,如结实的楼房顶、大树上

B.随波逐流,能到哪里是哪里

C.停在原地,等待救援

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第8题
在销售对话中,当遇到客户的反论时,销售代表哪个做法不对()

A.以解决反论为目的

B.考虑解决了这些反论就是否就可以促成交易

C.尽力克服反论

D.首先需要考虑的是对反论的解释是不是有利于推进销售

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第9题
当遇到火灾时,以下做法正确的是?()

A.坐电梯逃生

B.将衣物用水打湿后蒙住口鼻逃生

C.顺着风的方向逃生

D.逃生的时候应该站起身快速逃跑

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第10题
房屋带看时,带看房源的业主在家,在做房源呈现时,经纪人遇到下列情况,正确的做法是()。

A.业主主动介绍房源,经纪人跟在旁边,遇到房屋亮点时,着重突出讲解

B.经纪人看到一个房门是关着的,直接打开房门,让客户进去看房

C.房间光线不是很好,经纪人自行拉开窗帘并打开房间所有的灯

D.业主介绍完房源后,经纪人立即询问客户对房屋的意见,不好的地方直接与业主沟通

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第11题
在森林里遇到雷雨天气不正确的做法是()

A.赶快到大树下躲雨。

B.不要在空旷的野外停留,要及时躲避。

C.迅速抛弃导电物体。

D.打电话求救

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