题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
遇到客户指责时,以下做法不正确得是()
A.分清责任,确认其合理性
B.耐心听取客户意见,并维护公司形象
C.诚恳接受用户所提建议,做到有则改之无则加勉
答案
A、分清责任,确认其合理性
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A.分清责任,确认其合理性
B.耐心听取客户意见,并维护公司形象
C.诚恳接受用户所提建议,做到有则改之无则加勉
A、分清责任,确认其合理性
A.礼遇客户:相距约2米远,点头致意,问候对方
B.引领客户:走在客户左前方约1.5米处,随客户步子前行,遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语
C.主陪客户:两人并行,主居左,客居右,让客户走在靠近陈列物品的一侧
D.超越客户:径直超越客户
A.在线告知全五星好评返现得红包
B.包裹夹带满星好评返优惠券的卡片
C.短信告知可以好评返红包
D.活动结束后运营及时调整页面的活动信息
A.情绪不好时,听一听音乐
B.愤怒时,对同学发脾气
C.孤独时,与同学聊天
D.紧张时,做深呼吸
A.以解决反论为目的
B.考虑解决了这些反论就是否就可以促成交易
C.尽力克服反论
D.首先需要考虑的是对反论的解释是不是有利于推进销售
A.业主主动介绍房源,经纪人跟在旁边,遇到房屋亮点时,着重突出讲解
B.经纪人看到一个房门是关着的,直接打开房门,让客户进去看房
C.房间光线不是很好,经纪人自行拉开窗帘并打开房间所有的灯
D.业主介绍完房源后,经纪人立即询问客户对房屋的意见,不好的地方直接与业主沟通