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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

管理实践中,预防与他人造成冲突升级有一种有效的沟通模式,以下描述正确的是()

A.陈述自己的看法,表达自己的感受,提出明确要求

B.陈述客观事实,表达自己的感受,提出明确要求

C.陈述自己的看法,表达自己的感受,说明感受背后的原因,提出明确请求或要求

D.陈述客观事实,表达自己的感受,说明感受背后的原因,提出明确的请求或要求

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D、陈述客观事实,表达自己的感受,说明感受背后的原因,提出明确的请求或要求

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第1题
解决认知冲突的过程为什么会帮助学生走出自我中心式的思考()?

A.因为冲突引发的对自己观点和结论的不确定性会促使学生尝试理解他人的观点,从多个的角度来思考问题

B.因为解决认知冲突意味着学生需要抛弃自己已有的观点,主动去理解与接受一种完全不同的观点

C.因为自我中心式的思考是指学生只关心让自己困惑的问题,而认知冲突将学生的注意力从让自己产生困惑的问题转移到让其他人产生困惑的问题上去

D.因为认知冲突会引发争论,学生为了避免争论可能带来的不愉快的情感,就会顺从他人的观点,对他人有更多的体谅

E.因为认知冲突会让学生认知受到自己和他人观点的差异,为了更好的说服别人相信自己的观点,他首先会思考别人的错误想法是怎样形成的

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第2题
关于社会保险制度与侵权责任的关系,最高人民法院认为:社会保险是一种社会性风险分担机制,而侵权责任是行为人因自己侵害他人权益所应承担的责任,两者在()方面均有明显不同,原则上不存在冲突。

A.立法目的

B.价值取向

C.保护范围

D.适用条件

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第3题
下列关于现场冲突处理的说法,正确的有()。
A、办税服务厅出现现场冲突时,工作人员应使用文明用语,保持真诚、自信、积极的态度,运用适当的肢体语言,如手势、表情等,引导纳税人平复情绪;对情绪激动的纳税人,保持态度平和,不使自己的情绪因纳税人的言辞、态度等外部影响而波动

B、当现场冲突因纳税人情绪激动或暂未能马上解决导致冲突升级时,局长应及时介入,引导纳税人到安静场所沟通,避免冲突升级

C、办税服务厅负责人应认真倾听、详细了解冲突发生的原因,积极与纳税人沟通,安抚纳税人情绪;针对纳税人抱怨或投诉的问题,结合有关规定依法妥善处理,争取快速、平稳解决冲突

D、如纳税人情绪失控,有暴力倾向,办税服务厅负责人或值班领导应立即向公安部门报案,并配合公安部门做好现场处置

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第4题
旅客在代售点、自动售票机上购票,发现身份信息被他人冒用,造成行程冲突不能购票时,代售点及自动售票机导购人员应引导旅客到车站冒用身份信息处置窗口办理相关手续。()
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第5题
在运营总部生产中,发生下列情况或造成下列后果为一般事件的包括()

A.施工清场不彻底,以及设备、设施、备品脱落或掉入轨行区,导致有物品与车辆碰撞,影响行车的

B.连续中断正线行车(上、下行正线之一)30分钟以上

C.设备故障或人为失误,造成客运列车实际运行线路与图定计划不一致

D.非运营时间车辆冲突,或车厂内车辆冲突

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第6题
下课时,小林把小李书桌上的书碰落在地,没有道歉就走了。小李很生气,和小林打了一架。两个人都受到了老师的批评。这件事给我们的启示有()①在集体生活中,我们要学会处理与他人的各种关系②在集体生活中,遇到矛盾和冲突时,我们要冷静考虑,慎重选择适当的处理方式③以眼还眼,以牙还牙④找人帮助自己,狠狠地教训对方

A.①②

B.②④

C.①③

D.③④

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第7题

《山西省煤炭工业厅关于在全省煤矿推行“人人都是通风员”理念的指导意见》要求现场实践要把理念运用于实践,自觉以查隐患为手段、促整改为重点、防事故为目标,做到人人主动工作、人人行为规范、人人(),在现场实践中解决问题,及时消除事故隐患,发挥好实践作用。

A.超前预防

B.监督检查

C.参与管理

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第8题
领导者处理自己与他人冲突的能力包括()

A.正确认识冲突性质的能力

B. 利用建设性冲突的能力

C. 自律能力

D.说服对方的能力

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第9题
在班组管理过程中,有时,暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。()
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第10题
健康人格指的是()。

A.一种最为完善的人格模式与人格典范

B.有合理的价值观和世界观

C.能够真是的面对自己和他人

D.人格结构发展的基本完善完善

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第11题
在处理团队冲突的方式中,迁就是公司比较忌讳的一种处理方式,因为不维护岗位职责,会不利于公司的管理。()
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