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第8题
企业千条线，班组一针穿。作为基层组织的班组长，素有“兵头将尾”的美誉，在班组日常管理中发挥着举足轻重的作用。想要成为一名杰出的班组长，应该具备（)。
A.扎实的专业知识基础
B.丰富的现场管理经验
C.卓越的组织协调能力
D.良好的交流沟通技能
第9题
班组管理看板是摆放在工作现场的，用于展示班组动态、生产异常并辅助班组管理的公示板。能够暴露异常，让班组长和操作人员随时掌握生产动态，培养班组团队的现场管理能力。班组管理板的使用要求是（)。
A.易填易读，使用图表，字迹清晰
B.明确规定每张图表的责任人、更新时间、计算公式、管理流程等
C.系统管理班组工作，关注薄弱环节，展示最需管控的方面并彻底解决
D.动态展示，及时更新数据和内容
第11题
PDCA循环的四个阶段是计划、实施、检查、处理，下列关于四阶段的说法，正确的是（)。
A.第一阶段，计划。确定管理目标、活动计划和管理措施方案
B.第二阶段，实施。贯彻执行计划，组织班组员工实实在在地去执行
C.第三阶段，检查。班组长要检查员工执行情况，进度如何、效果怎样
D.第四阶段，处理。班组长要时刻关注员工在执行计划的过程是否偏离，是否达到预期效果。纠正偏离目标的行动。肯定成功的经验，并使之标准化。
