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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于安全运营服务给客户带来的价值,描述正确的有()

A.降低一次性成本

B.提升安全效果

C.保证绝对安全

D.专家驻场支持

E.获取最新的威胁情报

F.体现客户工作价值

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ABEF

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第1题
在编写行业云解决方案客户宣讲材料时,针对我方成功案例部分的编写策略,以下正确的是哪些?()

A.注意信息安全,不要过于具体、深入、以免产生信息安全风险

B.案例所选案例的背景必须与本次项目背景相同,突出解决方案给客户带来的价值和好处

C.案例突出我方解决方案的独特价值

D.采用客户竞争对手的成功案例,贩卖焦虑

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第2题
价值制造过程是组织运营重要的过程,多数职员介入这些过程,并给组织的股东带来实际的经营结果。()
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第3题
以下关于彩虹的描述是错误的事:()

A.彩虹成立于2011年6月

B.彩虹是一家专注于前装车联网大数据价值创造的服务运营公司

C.公司已与20多家车厂建立了合作关系

D.公司与8家保险公司实现了技术、产品和服务的对接

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第4题
其它因地铁服务、设备设施故障等原因,造成乘客利益受损或给乘客带来不便,经运营中心讨论认定的属于二类乘客有责投诉。()
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第5题
云服务带来的好处正确的是()

A.IT建设很复杂

B.帮助客户降低IT运营成本

C.建设速度一般

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第6题
()是组织运营最要重的过程,多数员工介入这些过程,给组织的股东和其他主要相关方带来实际的经营结果。

A、支持过程

B、经营过程

C、价值创造过程

D、关键支持过程

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第7题
关于需要封堵的安全事件(非合营云)的处理流程,以下描述正确的是()。

A.通过promise和BC-OP后台核查客户信息

B.邮件提供客户信息给洛阳客服,让其通知客户进行处理

C.填写《安全事件记录表》

D.客户超时未整改,封堵客户IP并关闭工单

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第8题
按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,并制定不同的客户服务策略。()
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第9题
以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的是()。

A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇

B.企业应该对所有客户“一视同仁”

C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务

D.企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务

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第10题
下列描述中哪一项是客户忠诚度对品牌企业的作用和价值?()

A.增加当地区域影响力

B.降低企业延伸风险

C.增加老客户转介绍

D.降低特约店运营成本

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第11题
关于“解决方案的定义”的要素,不包括哪一项:()

A.双方对确定的问题达成共识

B.双方都认可的答案

C.能够带来可衡量的改善价值

D.描述详细的技术和实施内容

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