题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户来电反馈在太平通APP上人脸失败认证失败，以下处理正确的是（）
A.指引客户多尝试几次，不接受直接下发工单
B.提示客户人脸识别的要求，避免光线过暗、逆光、反光，让客户按照要求尝试
C.指引客户登陆中国太平官网进行实名认证
D.客户不接受认证官网则下发工单：太平通APP ——身份、实名认证问题
答案
B
C
D
解析：参考解析：提示客户人脸识别的要求避免光线过暗逆光反光让客户按照要求尝试；指引客户登陆中国太平官网进行实名认证；客户不接受认证官网则下发工单太平通APP——身份实名认证问题。
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