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第6题
市场竞争中处于不同地位的企业或品牌需要采取不同的定位策略。市场领导者可以采取的策略有:（)
A.坚持自己的产品
B.市场觅隙
C.高级俱乐部策略
D.多品牌压制
E.保持现有定位，不断加强最初的产品概念
F.在消费者心目中加强和提高现有的地位
第7题
下列关于应对不同心理客户采取的策略，正确的是（)。
A.发泄心理：耐心倾听，学会适时打断客户，及进纠正客户的错误
B.尊重心理：认真对待，表示歉意，缓解情绪，等待处理回复
C.补救心理：倾听道歉给予精神上的抚慰，在企业允许的情况下，给予适当的经济补偿
D.报复心理：有效沟通，在客户攻击性强烈时，为公平起见对其进行言语反击，捍卫尊严
第9题
在西方国家，市场领导者往往遭到一些较小的企业的进攻。这些较小的企业的产品比起市场领导者的产品，它们往往通过“侵略性的削价”和市场领导者争夺市场阵地，提高市场占有率。在这种情况下，市场领导者可以（)。
A.维持价格
B.保持价格不变，改进产品、服务、沟通
C.降价
D.提价，同时推出某些新品牌
第10题
某些企业由于安全机制，需要在出口防火墙配置策略，以限制内部员工和业务系统只能访问指定的公网IP，但是OSS的Bucket访问IP会随机变换，导致需要经常修改防火墙策略，在这种情况下，可通过什么来解决？()
A.ECS实例上配置OSS的反向代理，实现通过固定IP地址访问OSS的存储空间
B.发工单询问OSS的内网IP段，加入ECS的访问白名单中
C.OSS控制台开启反向代理访问功能
D.通过CLI或SDK定时获取OSS的最新访问地址，通过脚本或程序更新访问IP
第11题
要做好企业CRM系统的远景规划，首先必须回答的问题有哪些？
A.企业关注的客户群是哪些
B.怎样提升这些客户群的价值和利润
C.哪些产品和服务给企业带来了最有价值的客户
D.CRM系统采取的策略必须符合客户的需求目标
