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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于处于第三阶段的客户有哪些较好的价格商谈策略（）

A.探底报价法，寻求客户预期

B.设定标准法，提升价值预期

C.饥饿营销法，提升客户价值预期

D.三问承诺法，取得客户购买承诺

E.保险装潢法，终止价格商谈

F.欲情故纵，使客户签约成交

答案

F、欲情故纵，使客户签约成交

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第1题

对于采购人员的知识经验要求有哪些？（)

A.产品、物料知识

B.物流知识

C.财务知识

D.客户需求与价格波动E生产知识

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第2题

跨境电商在线客户服务应该具备下列哪些的能力（)

A.传统外贸人的专业技能

B.对于产品供应链的理解能力

C.一定的语言能力

D.一流的销售能力

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第3题

某乡村饭店由于老板热情、菜肴爽口、价格公道实惠而颇受附近村庄客户的好评。可是近年来由于高速

铁路的施工，给饭店带来了相当一部分新顾客。饭店顾客走后，店老板发现，每位顾客的饭碗里都剩下了相当量的饭。而对于产生该问题的原因，店老板却不得其解。于是，在一次顾客吃完临走时，店老板对于自己的疑惑询问了顾客，原来是老板给的量太多而又没有小份缘故。针对该情况，店老板立刻决定采购一批新餐具，并且把饭菜价格进行了适当调整，这下顾客笑了，老板也乐了。

请结合所学知识分析：在面对不同的客户需求时，优质客户服务的标准有哪些？

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第4题

线上汽车贷款的放款模式，以下描述正确的是？（)

A.所有贷款均可采取见抵押登记证明前放款模式

B.若总行认定合作电商平台渠道客户资质较好，且放款前我行能够获取购车发票的

C.借款人至少为三类客户

D.借款人授权我行办理车辆抵押登记

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第5题

甲公司是一家互联网叫车平台公司，目前经营处于培育客户的阶段。该公司通过支付大量的营销费用来培养客户通过互联网叫车的习惯。下列各项中，属于甲公司现阶段经营特征的有（)。

A.经营风险非常高而财务风险非常低

B.具有中等的股利分配率

C.主要资金来源是风险资本

D.价格/盈余倍数非常高

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第6题

以淘宝网商为例看“零售之轮”，淘宝网商户不需要租用门店、大量库存，获得了低成本优势随着竞争加剧，商户们必然花钱争夺流量，导致经营成本的上升，使得纯电商进入“零售之轮”的第三阶段（）

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第7题

总公司保全审核不通过的原因有哪些（）

A.不符合保全规则，如客户投保险种不能申请某保全项

B.保单处于终止状态，导致不能进行变更

C.变更前后内容不一致

D.反要约超时未回复

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第8题

股市呈现一片沸腾，股价急速上升，成交量大增，利好消息频传，公司财务报告非常乐观，此时处于多头市场的（)

A.第一阶段

B.第二阶段

C.第三阶段

D.第五阶段

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第9题

当客户说，你们的贷款利率太高了!较好的回答是：()。

A.我们也必须实现利润啊

B.你说得不错，但我被告知的价格就是如此

C.别的银行也是这样的

D.除了贷款利率，对其它方面还有什么问题吗

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第10题

智辉公司的销售渠道以前依靠大客户部和遍布全国的经销商.为了扩大市场份额、降低渠道成本，一年

前公司新建了电商平台，以期更好、更快捷地为客户服务，实现当年销售额翻一番的战略目标.新渠道运行一年后，公司并未实现翻一番目标。主要原因是，大客户部、经销商与电商平台不能协同作战。新旧渠道之间互相抱怨指责，大客户部抱怨电商平台营销人员没有经验，擅自给予潜在客户直接降价的优惠，把有潜力成为大单的客户变成了小单客户;经销商也不断投诉，抱怨电商平台抢了他们的老客户，导致订单额度下降;而电商平台埋怨大客户部轻视他们新开发的客户，嫌弃新客户的订单额度小，不积极配合电商平台挖掘新客户。总之，新旧渠道冲突不断，影响了智辉公司战略目标的实现。

问：

(1)结合案例分析智辉公司的渠道冲突属于何种类型？

(2)结合案例分析产生分销渠道冲突的原因有哪些？

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第11题

做市商是委托代理商，他们通过实际的或电子证券交易互相报价，按照客户提出的价格为他们（证券的买者或卖者)的交易提供服务，只收取佣金而不承担价格或利率变动风险。（)

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