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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

游客旅游活动的成败更多地取决于()。

A.旅游产品

B.旅游行程

C.服务质量

D.导游服务质量

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第1题

沟通的方式可分为两种：语言沟通和肢体语言的沟通。思想和情感的交流更多地取决于语言沟通。（)

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第2题

生态环境保护的成败，归根结底取决于经济结构和（)。

生态环境保护的成败，归根结底取决于经济结构和()。

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第3题

为使境外旅游活动顺利进行，领队应强调恪守时间，对守时游客需肯定、鼓励，对不守时游客要善意劝告，让其守时。（)

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第4题

企业经营的成败取决于创业者自己。（)

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第5题

企业的成败取决于（)。

A.别人

B.现金

C.你自己

D.员工

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第6题

实施BPR成败的关键取决于企业内部人员的整体素质与水平。（)

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第7题

在旅游活动过程中，导游员除了进行介绍、讲解之外，还要随时随地应游客要求，帮助解决问题。这体现了导游服务具有脑体高度结合。（）

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第8题

游客选择一个固定的旅游目的地，以散客的方式（大多以家庭的方式），进行的休闲、娱乐、健身、疗养等小前行旅游活动属于（）

A．观光旅游

B．生态旅游

C．度假旅游

D．专项旅游

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第9题

旅游活动中游客遇到意外撞击或摔伤导致骨折时，切忌按摩揉搓，让伤者不再活动肢体，就地(近)取材实施()，并立即送往医院治疗。

旅游活动中游客遇到意外撞击或摔伤导致骨折时，切忌按摩揉搓，让伤者不再活动肢体，就地（近)取材实施（)，并立即送往医院治疗。

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第10题

服务交易的成败，顾客满意度的高低主要取决于服务企业对（)控制的能力。

A.感知

B.过程

C.风险

D.绩效

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第11题

一个项目最终的成败很大程度上取决于项目过程的项目规划和（)设置。

A实施

B目标

C人员

D组织

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