题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当天揽收，客户当天来催件，内件水果，所选问题类型是（）
A.正常时效急件
B.延误催件
C.其他-其他问题
D.不处理
答案
正常时效急件
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答案
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A.正常时效急件
B.延误催件
C.其他-其他问题
D.不处理
答案
正常时效急件
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B.查找催件工单-15分钟内首响客户-处理客户问题-24小时内处理完毕并完结
C.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结
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A.“客服代叫”催揽成功率目标值是90%
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A.亲 是可以给您转运到您的最终目的地的哦
B.显示集运仓签收客户反映没有收到货联系快递提供集运仓签收的底单即可
C.签收后发现有问题让买家联系集运仓第一时间提供破损外包装和内件照片
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C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿
A.物流核实-时效催促-查件催派送—反馈正确地址
B.物流核实—订单修改—修改地址-反馈正确地址
C.物流投诉-虚假签收-反馈正确地址
D.物流核实-查询信息-反馈正确地址
