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[单选题]

销售员应该与顾客保持联系,了解他们对产品的满意程度。这体现的销售员的职责是()

A.收集信息

B.销售产品

C.开拓市场

D.售后服务

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D、售后服务

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更多“销售员应该与顾客保持联系,了解他们对产品的满意程度。这体现的…”相关的问题
第1题
买与卖经常存在不平等关系,这是因为:()。

A客户与销售员的出发点和立场不一致

B销售员不大关注客户的内在需求

C客户对产品不大了解和熟悉

D产品的销售宣传不到位

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第2题
某顾客前来药店咨询并提出了对药品的错误看法,销售员小王应该采用()法避免和顾客发生争执,并能委婉地指出顾客的看法是错误的。

A.“是,但是”

B.“问题引导”

C.“示范”

D.“展示流行”

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第3题
客户购买产品时通常会有四方面的要素,其中不包括的是:()

A.对产品有一定了解

B.产品价格比较便宜

C.有需求并认可产品价值

D.对销售员有信任感

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第4题
在一次客户工作会议期间,一位组员似乎对产品功能存有疑问,并告诉客户该产品无法发挥某一规定的功能。作为项目经理,您应该采取甚么行动?()

A.帮助组员增进其对产品功能的知识和了解

B.派该组员参加面向客户的培训,使他们更熟悉客户的经营需求。

C.给该组员安排不涉及客户交往或演示的任务

D.在会议上批评该组员,同时将该产品的功能告知客户。

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第5题
营销沟通的第一层目的是()。

A.让顾客了解服务

B.向顾客保证他们选择的正确性

C.不断强化顾客对服务的记忆

D.培养顾客忠诚

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第6题
某个城市公园的老板意识到,他的竞争对手们还没有在他们的公园里设计、安装水上景观和设施,例如池塘,喷泉等等。那么为了与竞争对手相区别、提升自身的竞争优势,在决策是否要在公园里面提供水上特色景观来吸引顾客之前,公园老板应该首先做什么事情?()

A.针对区域范围内的顾客进行调研,看看顾客们是否对在公园中增加水上景观感兴趣

B.进行一次财务审计来决策是否有够的资金来增加服务

C.联系水利部门,看看他们是否可以支撑对额外水资源的供给

D.确定是否有水上景观建设的供应链和供应商

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第7题
零售商要取得成功,主要取决于他们对零售业的了解程度,这其中包括了零售商所处的企业内外的要素。零售业核心要素是()。

A.竞争

B.环境

C.顾客

D.店铺

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第8题
农村加油站顾客的性格特征表现为()。他们家庭条件比较拮据、生活责任和压力较大,机具的性能较差,或者是对劣质商品带来的消费后果了解甚少。

A.缺乏相关知识

B.观念封闭固执

C.爱讨便宜

D.盲目从众

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第9题
当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是()

A.关键顾客

B.竞争对手顾客

C.潜在顾客

D.普通顾客

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第10题
顾客在购买服务时则更依赖于信息来源中的人际来源是因为()。

A.大众传媒多适合于传递有关产品可寻找特征方面的信息,而服务的可寻找性低

B.经验特征方面的信息大多要向熟人、亲朋或者专家寻取,而服务的经验特征性高

C.服务提供者多是独立的机构,它们无力或不愿在产品经验特征方面做广告

D.消费者在购买之前很难了解到服务的特征,他们认为口碑是较为可靠的信息来源

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第11题
在与顾客进行沟通的时候,销售员的沟通技巧包括()

A.善于倾听

B.适时提问

C.快速解释

D.适度赞扬

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