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[单选题]

以下合约和赠送内容是否属于三网服务阻碍()

A.1. 金卡服务计划合约

B.2. 广东(3599元红包)合约惠机C1模式200元档

C.3. 广东优酷会员回馈活动赠送6个月会员

D.4. 合约版超级会员黄金版

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D、4. 合约版超级会员黄金版

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第1题
以下哪些属于办理助农取款业务的业务审核内容?()

A.服务点工作人员做好审卡工作

B.服务点应建立取款等业务台账、设置相应的助农取款登记簿,逐笔登记取款人姓名、身份证号码、取款日期、取款金额等内容,并经取款人签名(或按指纹)确认

C.严格执行客户签名制度,采取必要措施确保持卡人密码安全,并明示农合机构投诉电话

D.助农取款服务点清点的款项与打印的交易凭证上的取款金额是否相符

E.收单农合机构审核取款银行卡信息、取款金额与助农取款登记簿信息是否相符

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第2题
根据《广告法》的规定,广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的,应当明示所附带赠送商品或者服务的哪些内容?()

A.品种和规格

B.数量

C.期限

D.方式

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第3题
政企固移融合营销活动(固送移)中,办理的移网号码还可享受哪些优惠或服务?()

A.套餐打折、叠加语音流量等资源包、叠加终端合约

B.若办理符合要求的套餐,可享受0.1元/张的副卡资费

C.若办理符合要求的套餐,可赠送家庭宽带(无企业代付的情况下)

D.可订购增值业务,只要在优惠额度范围内也可抵扣(例如9元5G升级包)

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第4题
“以多种方式向社会公众做服务文化和活动的宣传,形成有效的顾客认知和口碑”属于以下哪项的检查内容?()

A.服务文化

B.售后服务体系

C.商品服务

D.顾客服务

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第5题
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素()。
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素()。

A.服务顾问的礼貌

B.服务顾问有求必应

C.详细地解释维修保养的内容和收费情况

D.收费合理

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第6题
在以下各项中,属于信用风险评估的是:()。

A.对管理者和分包商作信用评估

B.对服务的实际使用或需求进行评估

C.是否发生由于买方不能或不愿意支付而产生支付中断

D.项目能否按预期进度完工

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第7题
以下属于“监督”中的检查内容有()。

A.设立服务监督机构,由专职人员负责,监督企业售后服务系统的运转情况

B.以监督有效奖惩,持续修正各项服务目标

C.通过内部和外部的监督评价活动促进服务品质提升

D.以上全是

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第8题
创新业务手段包含哪些内容?()

A.现货指数掉期

B.完整套保风险的配送服务

C.远期点价合约

D.远期一口价

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第9题
惠农卡受理网点在受理申请业务时,应对以下要素进行审核()。
惠农卡受理网点在受理申请业务时,应对以下要素进行审核()。

A.申请资料和申请表填写要素是否齐全

B.申请人身份是否属于农户范畴

C.主附卡持卡人是否为同一家庭成员

D.借记卡开卡时需审核的其他内容

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第10题
以下属于BIS的内容有()。

A.经营宗旨

B.领导行为

C.服务行为

D.公关行为

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第11题
以下哪些属于BIS的内容()。

A.经营宗旨

B.领导行为

C.服务行为

D.公关行为

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