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第3题
2019年2、3和4季度，总公司以季度为周期，分长险举绩人力奖励和星级人力奖励对职场进行费用奖励。其中，长险举绩人力奖的拿奖门槛是()
A.季度晋组率达成1.5%
B.季末持证人力较季初正增长
C.月均长举人力较2018年月均值增幅≥20%
D.月均增员率≥7%
第8题
客户超期催单该如何处理？（）
A.未发货：距离下单日期超过24小时未显示“打包完成”，如已开通工单权限，可工单仓储核实，未开通权限可联系商持客服咨询核实
B.已发货未到营业部：告知客户目前物流状态，致歉，安抚耐心等待，同时可工单配送核实，未开通工单权限可联系商持客服咨询核实
C.已到营业部，中小件：19点前到营业部，告知客户预计当日送达，建议耐心等待；19点后到营业部，告知客户预计次日送达，建议耐心等待
D.已分配快递员：告知客户快递员已拿到商品，如有需求，可在物流信息中查看快递员电话进行联系
第10题
建模完成、印鉴卡启用日期前，（)在电子验印系统作“网点确认”操作，逐个校验新建模的电子印鉴是否与印鉴卡相符，账户录入信息是否正确。确认后电子印鉴正式生效。
A.印鉴卡保管员
B.账户专管员
C.营业部经理
D.变更印鉴经办员
第11题
（)复核开户资料和印鉴卡无误后，印鉴卡上填写启用日期，编制《广州银行印鉴卡报送清单》连同一份印鉴卡最迟于印鉴启用日前一日送所属建模中心建模。
A.开户经办员
B.营业部经理
C.印鉴卡保管员
D.账户专管员
