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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列选项客户关系管理对策正确的是()

A.随意承若客户

B.培育客户的忠诚度

C.充分利用CRM,加强客户管理

D.加强客户价值提升管理

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BCD

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第1题
下列选项中,属于客户关系管理作用的是()

A.客户管理统一化

B.提供客户管理能力

C.实现企业目标

D.提供企业竞争力

E.提供协调互动的平台

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第2题
下列选项属于客户关系管理能力的有()

A.了解客户对企业的利润价值

B.建立有效的客户服务系统

C.战略性地管理企业大客户

D.把产品价值清晰地表的出来

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第3题
以下哪些选项属于SAAS面向企业的服务?()

A.CRM(客户关系管理)

B.联系人管理

C.ERP(企业资源管理)

D.照片管理

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第4题
下列选项不属于建立客户关系内容是()。

A.明确目的市场

B.收集客户私人信息

C.解决投诉

D.维护客户关系

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第5题
下列关于施工风险管理的说法中,正确的是()。

A.风险识别的主要任务是确定风险的损失量

B.确定影响建设工程的风险因素是风险评价的重要内容

C.风险控制不允许修改项目计划

D.做出风险对策之前,应获得足够多的信息之后做出决策,应当避免过早的决策。

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第6题
以下有关销售环节的管理逻辑顺序正确的是:()。

A.售后服务——渠道销售管理——维修服务——客户关系管理

B.渠道销售管理——售后服务——维修服务——客户关系管理

C.渠道销售管理——维修服务——售后服务——客户关系管理

D.渠道销售管理——售后服务——客户关系管理——维修服务

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第7题
环境生态学是研究在人为干扰下,生态系统内在的变化机理、规律和对人类的反效应,寻求受损生态系统恢复、重建和保护对策的科学。根据上述定义,下列选项中一定属于环境生态学研究对象的是()

A.尾气排放与气候变化

B.土地沙化与沙漠的扩张

C.火山口古村落的衰落

D.海洋生态系统的平衡

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第8题
下列哪些活动不属于内部营销活动?()

A.培训

B.人力资源管理

C.授权给员工

D.客户关系管理

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第9题
_______是通过图解说明了各自不同的客户关系管理战略。

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第10题
以下不属于改善“搬运的浪费”对策选项的是()

A.U型设备配置

B.一个流生产方式

C.生产线直接化

D.快速换线换模

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第11题
安全管理理论中,关于3E原则正确的是()。

A.工程技术对策

B.教育对策

C.法制对策

D.方法对策

E.领导对策

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