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[多选题]

消费者权益保护信息披露应通过营业网点、官方网站、移动客户端等渠道对本单位投诉渠道和处理流程进行披露,其中通过年报等方式对以下哪些内容进行披露()

A.年度投诉数量

B.投诉业务类别

C.投诉地区分布

D.投诉上访数量

E.消费者信心指数

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ABCE

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第1题
消费者权益工作委员会领导下的各成员部门应建立完备的消费者权益保护产品和服务审查、内部考核、信息披露、投诉管理、金融知识宣传教育、突发事件应对等工作机制,及时更新相关业务流程、操作标准和员工行为规范,加强业务经营行为管理()
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第2题

《银行营业网点服务基本要求》规定的主要内容有()。

A.服务管理

B.服务环境

C.服务功能

D.消费者权益保护

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第3题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),金融消费者通过中国人民银行分支机构进行投诉,应当提供以下信息:姓名,(),具体的投诉请求、事实和理由

A.有效身份证件信息

B.联系方式

C.明确的投诉对象

D.投诉对象住所地

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第4题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),消费者金融信息,是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息,包括()及其他与特定消费者购买、使用金融产品或者服务相关的信息

A.个人身份信息

B.财产信息

C.账户信息

D.信用信息

E.金融交易信息

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第5题
营业网点发生挤兑,银行服务突发事件应急处理工作领导机构应启动联动机制,迅速联络公安部门协助维持秩序,控制局面,做好信息披露工作()
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第6题
营业网点发生挤兑,各会员单位或辖属分支机构的服务突发事件应急处理工作领导机构应启动(),迅速联络公安部门协助维持秩序,控制局面,做好信息披露工作。
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第7题
金融创新的根本目的是()。

A.客户资产隔离

B.保护知识产权

C.更好的满足金融消费者与投资者的需求

D.充分披露信息

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第8题
发行人、中介机构、投资者在执行新证券法时需要注意三方面新要求()。

A.信息披露的要求更高

B.违法违规的责任更重

C.法人治理的规范更严

D.保护投资者权益更重要

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第9题
网贷小额贷款主要风险的应对措施与管理要求,下列叙述有误的一项是()

A.坚持小额分散

B.强化资金管理和用途管理

C.加强信息披露与客户权益保护

D.注重异地服务

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第10题
根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号),消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作()等消费者权益保护工作有关的信息

A.重要政策

B.重大举措

C.重点事项

D.重要事件

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第11题
根据《商业银行信息披露暂行办法》,商业银行披露的会计报表应包括以下哪些部分?()。

A.利润表(损益表);

B.资产负债表;

C.财务状况变动表;

D.所有者权益变动表及其他有关附表

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