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[多选题]

2022年高品质服务整体考核包括()

A.利润预算完成

B.行业评价

C.客户感知评价

D.收入预算完成

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BC

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第1题
()前,在全国范围内实现居民用户和低压小微企业用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省”服务,用电营商环境持续优化,“获得电力”整体服务水平迈上新台阶。

A.2021年底

B.2022年底

C.2023年底

D.2023年底

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第2题
物业管理区域内综合服务效果考评工作的内容包括()。

A.定期对承包的商户或企业进行考核

B.总结经营服务项目的整体工作状况

C.培养核心竞争力

D.监控服务质量

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第3题
有关业绩责任额,下列说法不正确的是()

A.业绩责任额是月度考核

B.业绩责任额是季度考核

C.管系列业绩责任额即为主管直辖团队的业绩责任额

D.业绩责任额与服务津贴、职务津贴、品质系数有关

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第4题
绩效指标应确保可以综合反映被考核者的工作全貌,包括个人品质和工作态度等方面()
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第5题
品质管理中,日常考核包括以下哪儿些选项()

A.新单业绩

B.团队参会

C.保全

D.增员

E.举绩增员

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第6题
考核指标对于公司整体的作用包括:A驾驭工具B战略落地C文化铸造D问题解决

考核指标对于公司整体的作用包括:

A驾驭工具

B战略落地

C文化铸造

D问题解决

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第7题
以下哪些是《中国联通2022年度省级分公司业绩考核办法》考核导向()

A.突出聚焦新定位新战略

B.突出强化创新驱动

C.突出提高经营效率

D.突出市场优势

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第8题
省公司营销部依托“绿色国网”、()等方式,收集客户反馈的意见,推动公司业务服务质量提升。通过省级智慧能源服务平台考核相关项目的整体的盈利情况。省综合能源公司对各项目的收益情况进行分析总结,优化风险控制策略。

A.网上国网

B.95598

C.省级智慧能源服务平台

D.绿色国网

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第9题
各单位应根据员工月度绩效计划完成情况,在部门整体正态分布比例要求下,遵循科学公正的原则,按照考核层级对本单位员工进行月度考核,包括()与月度绩效等级评定。

A.月度绩效打分

B.月度绩效测评

C.月度绩效评优

D.月度绩效评先

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第10题
品质督导管理的原则包括()

A.系统思考

B.专业辅导

C.感同身受

D.有效沟通

E.专业服务

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第11题
企业要建立服务品质体系,就是要()

A.树立以客户为中心的理念

B.建立完善的服务制度

C.创建高效的服务队伍

D.以上都包括

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