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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当顾客告知手机尾号,我们应该怎么做()

A.让另外的接待人员跟顾客聊天

B.请顾客稍等,为顾客查询包厢号(此环节视排队情况,可以请顾客在休息区等候)

C.不需要做什么

D.让顾客随意走动

答案
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B、请顾客稍等,为顾客查询包厢号(此环节视排队情况,可以请顾客在休息区等候)

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第1题
当顾客需要的商品排面缺货时应该怎么做()
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第2题
用户议价的情况下我们应该怎么做()

A.用户只想便宜10块钱,直接给用户答应货到退差价

B.日常告知用户领券下单很优惠,并告知有保价30天活动

C.活动期间利用平时的价格进行对比

D.介绍产品突出亮点告知用户物有所值

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第3题
当无人机在进行自动飞行时,我们应当怎么做?()

A.飞手时刻拿着遥控器关注无人机飞行状态

B.跟行人聊天,讲解无人机原理

C.抓紧时间吃饭喝水,以防晕倒

D.坐到车里面吹空调休息,以防中暑

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第4题
在电子物证检验中,用于搜索手机尾号是86正确的grep语法表达式是()。

A.1#{8}86

B.1#{9}86

C.1[3578]#{4}86

D.1{3578}#{4}86

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第5题
当一位不太熟悉的客户找你寻求订购类似南京建成公司的产品时,最好是怎么做()

A.答应订购,安排下单

B.直接拒绝,告知客户我们不是代理

C.委婉跟客户解释不是代理,我司订购该公司产品无法保证售后,没有任何优惠,并且尝试找找可替代优势产品

D.给客户推荐南京建成的代理商

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第6题
想避免接错乘客导致未坐车产生费用纠纷,司机必须在乘客上车后确认哪些信息?()

A.确认乘客手机尾号

B.确认乘客目的地

C.确认明确上车地点

D.确认着装衣服颜色

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第7题
当客户账户内没有确认提车选项时我们应该怎么做()

A.签署放款承诺函并上传系统

B.签署提车人姓名在手签单上并上传系统

C.签署指标人姓名在手签单上并上传系统

D.签署交付清单并上传系统

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第8题
当顾客说出黄金的弊端时,我们应该极力的说黄金保值()
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第9题
关于用户呼入流程中说法错误的是()

A.用户打电话想送修机器,仅需主动提醒用户服务中心地址即可

B.告知用户地址:我们的地址是xx市xx区/县xx街道xx号沃尔玛超市旁边

C.如果用户对地址仍然不清楚,应表达:地址稍后会以短信的方式发送到您手机上,请您注意查收,请问来电号码是否方便接收短信

D.用户直接打电话询问客户服务中心的地址,告知其地址即可结束通话

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第10题
上线数据系统后,在接待顾客中,给顾客算标体以及周期数应该怎么做呢()
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第11题
如果在公共汽车上,有人故意接触你的隐私部位,你应该怎么做()

A.不吭声

B.逃开

C.推开对方的手

D.大声斥责对方

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