朋友借了你的课外书,当他还给你时你发现里面有几页被撕坏了。下面儿种做法正确的是()
A.让朋友买本新的赔给自己
B.狠狠地说朋友一顿,以后再也不借书给他看
C.和朋友一起把撕坏的几页粘好
C、和朋友一起把撕坏的几页粘好
A.让朋友买本新的赔给自己
B.狠狠地说朋友一顿,以后再也不借书给他看
C.和朋友一起把撕坏的几页粘好
C、和朋友一起把撕坏的几页粘好
后来我发现,一家餐厅好不好,我们其实非常清楚。我们都吃过饭,都传递过这样的信息:这家餐厅不错啊。很多人根据这个“不错”去吃了,然后说“确实不错啊!”这个“不错”就形成了。所以我就决定,把所谓的KPI全部去掉,就只考顾客满意度这一个指标。怎么考呢?一个副总组织一堆神秘人去考。后来发现非常准。这样店长也没话说了。
我把我所有的店分成ABC三级,A级是要表彰的,B级你就在这儿待着,C级需要辅导。但是我不会扣你钱,会给你一定的辅导期,超过这个辅导期依然干不好,这个店长就要被淘汰了。
请分析:
(1)海底捞在绩效管理上走过的弯路是什么?
(2)结合所学知识,谈谈你从海底捞学到了哪些绩效管理经验?
A.这位领导你见过,可以相信,转钱没问题
B.虽然不太乐意,但是碍于面子,还是转了
C.不熟悉怎么会找我借钱?先打电话核实身份
A.先放下这件事,等大家都冷静下来,再进一步沟通
B.让他从自己的创意开始谈起,帮他分析此项目建议书与客户需求之间的差异
C.指出自己修改的详细原因,让他认识到自己的确没有做好
D.承认自己在沟通中的不足,并基于客户的需求对所做修改进行说明
A.最重要的是,他说道:我们心中要有对弱者的同情与爱心
B.这事明明是他干的,还装作不知,问这是谁干的
C.三年的小学生活,有人问我什么最难忘我答不上来
D.朋友很奇怪,提醒他说:楚国在南边,你怎么往北边走啊
A.大兵们吃了败仗,祥子乘黑从兵营里偷跑回来,还顺手拉了三匹大兵撤退时落下的骆驼,把它们卖了几十块钱,从此他就有了骆驼祥子的外号
B.雨小些,祥子微微直了直脊背,吐出一口气:‘先生,避避再走吧!’‘快走!你把我扔在这儿算怎么回事’坐车的跺着脚喊。这段话中,坐车的就是祥子拉包月的曹先生
C.冬天的一个黄昏,祥子在鼓楼前街拉着一位客人向京城跑。后来才发现这人原来是刘四爷。刘四爷问祥子女儿的下落,祥子才告诉他虎妞埋葬在哪里
D.虎妞真的怀孕了,样子就拼命拉车干活赚钱,结果跌伤病倒,竟把虎妞的积蓄也用光了。虎妞由于难产死去,为了置办虎妞丧事,祥子只得向刘四爷要了些钱
A.目前很多企业对CRM系统的使用还不是尽如人意
B.CRM里的很多财富还没被发现
C.CRM可以为寻找新客户提供方便
D.CRM并不能成为你的电子笔记
A.先接受,能否完成再说
B.接受时向领导说明情况,再想尽办法去完成
C.接受时让领导降低难度
D.接受时向领导说明难度,请求领导多派人手
A.要把私人的电子邮件账号与工作或学校里的电子邮件账号分开
B.如果同事告诉你他的新的联系方式,你要及时更新地址簿
C.要以简短的信息来宣布或核实那些没有争议的、已经达成的共识
D.要记住,你在电子邮件中说的话除了能让接收它的人看到,还会被其身边的人看到
E.要发送赞扬的话并给对方的上司也发一份副本