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[判断题]
电环调常用的记录、报表用完后应归类保存，存期不小于一年；供电故障发生后，由当班电环调将故障处理经过及分析总结报告进行记录，并存档（）
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A.《房间/房价变更单》白联入客帐袋，随退房单据封包交财务(红联)
B.使用完的《保险箱记录卡》，应存放在前台指定地点至少6个月(3个月)
C.《家宾俱乐部加盟登记表》白联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务(红联)
D.对PMS系统中的作废帐目，前台应将作废的单据附在《作废账单表》后，入封包交财务
A.前厅经理/副理与服务员统一使用一本《前台交接班记录本》。
B.《前台交接记录本》由服务员负责填写，前厅经理/副理作补充和审核签字，店长或运营经理审阅
C.《前台交接班记录本》使用完后，须保存半年以备查(一年)
A.前台用对讲机通知客房时，通知内容应包括房间号，目前客房房态等详细信息
B.前台用对讲机通知客房的标准用语是：“客房，客房，检查退房、203退房”
C.客房服务员收到前台的信息后，应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录，再去查房
D.客房服务员收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“(203)退房，收到”
A.必须采用质量手册、程序文件、作业指导书和记录等进行表述
B.必须包括标准要求的全部成文信息
C.文件使用完应直接销毁
D.作废文件可以直接保留在现场
