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[单选题]
下列选项中，属于能给客户带来满足期望的服务的是：()
A.感知服务大于预期服务
B.感知服务等于预期服务
C.感知服务小于预期服务
D.感知服务大于或等于预期服务
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A.客户不能够控制企业履约过程中在建的商品
B.客户在企业履约的同时即取得并消耗企业履约所带来的经济利益
C.客户能够控制企业履约过程中在建的商品
D.企业履约过程中所产出的商品具有不可替代用途，且该企业在整个合同期间内有权就累计至今已完成的履约部分收取款项
A.①使用开场方式来激发客户对拜访的兴趣
B.②阐明拜访目的，传递给客户带来的价值
C.③主动寒暄，建立融洽的双向沟通氛围。初次拜访应做专业的自我介绍
D.④表明来意（目的）、议程、提供的价值，引起客户兴趣并获得拜访许可
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.企业应该对所有客户“一视同仁”
C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D.企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务
A.顾客利益是指在购买过程中，顾客追求的并不是服务本身，而是这种服务能给自己带来的价值和效用
B.顾客利益是针对企业所提供的服务而言的
C.顾客利益可能因使用服务的经验、新的期望及服务使用和消费时发生的变化等情况而随时改变
D.顾客利益观念的界定对于所有服务的设计和递送决策至关重要
下列关于保密内容的表述中，错误的是（）
A．对可能给患者带来沉重精神打击的诊断保密
B．对可能给患者带来沉重精神打击的不良预后保密
C．无论在何种情况下，为患者保守一切秘密
D．为属于患者隐私权范围的个人隐私保密
E．为涉及党和国家安全利益的医疗秘密保密
A.包括物质需要和精神需要
B.能通过交换而得以满足
C.通过客户服务形式而实现满足
D.受社会生活条件的影响
E.是自身需要，不易受外界影响
A.一般来说，带来较大价值的关键客户期望能得到有别于一般客户的待遇
B.企业应当将资源和努力平均分摊到每一个客户
C.不同价值的客户应当“分开抓”，而不是“一起抓”
D.不同价值的客户应当“一起抓”
