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更多“买家要拒收货物，让买家直接拒收，客服不需要做什么()”相关的问题
第1题
买家购买了包邮的马桶，物流送到后，消费者直接拒收了，并且申请了未收到货仅退款，商家核实此件消费者是无理由拒收，且有返件费用产生。商家需要提供什么凭证（)。
A.拒绝消费者退款，并且留言告知消费者需要修改退款金额后重新申请
B.提供消费者无理由拒收物流红章证明(包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额)后，联系消费者协商，未能协商一致拒绝退款
C.商家联系消费者协商，货物已经发出，需要消费者承担来回运费才能给退款，未能协商一致拒绝退款
第2题
下列关于促成快速付款的说法，错误的是（)。
A.客户下单购买并不等于客户已经购买完成
B.看到“买家未付款”交易状态时，客服人员要及时了解客户下单后不付款的原因
C.客服人员要制造机会让客户珍惜购买体验，促使客户快速付款
D.客服人员要通过电话了解客户未付款的原因
第4题
当前如果接到从武汉发来的快递，不建议的做法是（)。
A.很可能有大量病毒，直接拒收
B.使用75%的酒精擦拭表面进行消毒
C.接触过快递后，要及时洗手
D.接收的快递放置通风处静置一段时间
第5题
当前如收到从武汉发过来的快递后，是不建议的做法是（)。
A.极大可能带有病毒，直接拒收
B.使用75%的酒精擦拭外包装进行消毒
C.接触过快递后要及时洗手
D.将收到的快递放置通风处静置一段时间
第6题
某些国家法律规定若一方违反包装的约定的条件，另一方（)。
A.可拒收货物，但不可索赔
B.不可拒收货物，但可提出索赔
C.可拒收货物，也可提出索赔
D.不可拒收货物或提出赔偿
E.可要求前者在交货期满前改换包装，但仍保持索赔权利
第10题
卖家收到买家一笔运动鞋的退货申请，买家确认收货后申请退货，表示卖家使用到付发货，故取货支付了20元运费卖家以买家已穿着为由，拒绝了退款申请，并上传买家旺旺中承认商品已使用的聊天记录则关于该笔交易，以下哪个说法是正确的？（)
A.卖家未经买家同意使用到付发货，支持买家退货运费卖家承担
B.卖家未经买家同意使用到付发货，但货物已经使用过，不支持买家退货
C.卖家未经买家同意使用到付发货，但货物已经使用过，支持买家退货，运费买家承担
D.此订单买卖双方均由责任，故按约定不清处理，支持买家退货，运费买家承担
