A.黄金投资类产品、农用物资、合约订单、POP商品未有价保打标、已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单、售后换新、未支付订单
B.同一区域的可以价保,不同区域无法同步价保
C. 秒杀、抢购商品无货,无法正常下单情况(如不限制客户下单,可进行价保) 购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价,不支持价保
D. 商品购买之后参加预售活动不支持价保(家电除外,如工单采销确认,采销同意,可进行价保赔付)
A.将已验收商品的保管与采购的其他职责相分离,与商品的“完整性”认定有关
B.定期独立检查验收单的顺序以确定每笔采购交易都已编制凭单,与采购交易的“完整性”认定有关
C.独立检查订购单的处理,以确定是否确实收到商品并正确入账,这项检查与采购交易的“存在”认定有关
D.请购单是证明有关采购交易的“发生”认定的凭据之一
A.每次扣4分,并予以7日内限制创建商品和禁止上架待售商品的处理
B.每次扣8分,并予以7日内限制创建商品和禁止上架待售商品的处理
C.每次扣4分,并予以5日内限制创建商品和禁止上架待售商品的处理
D.每次扣8分,并予以5日内限制创建商品和禁止上架待售商品的处理
A.明确目的
B.表示歉意
C.协商解决
D.倾听并记录
A.商品确实存在质量问题,符合国家、地方法律法规规定退货条件的
B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品,出现二次质量问题,顾客不愿意再修理的
C.供应商维修方法不得当,维修中给顾客的商品带来损害的
D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时,对于金额在500元以下的商品
E.退货时若遇商品价格下降,按购买时价格退货;若遇价格上涨,则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)
客户商品反馈被签收,实际自己未签收,进行反馈该如何处理?()
A.优先核实客户签收时间
B.引导客户自行查找,咨询亲属是否有代签收,或者代收点
C.如仍未找到,可协助客户帮忙联系配送员确认是否有放在代收点
D.以上若都无结果可工单配送核实或咨询商持客服核实