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情感营销能使企业更有力地战胜竞争对手,在与其他企业进行竞争时,除了要具备硬实力，还要发展企业的软实力，即尊重客户，为客户着想，赢得客户的信任。（)
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c. 战略也可以是企业面对复杂环境对自己的一种定位
d. 战略可以是一系列决策和行动所体现出的一种模式
e. 战略可以是战胜竞争对手的一种计谋
A.低成本战略
B.营销战略
C.竞争优势战略
D.差异化战略
A.协调功能
B.维系功能
C.导向功能
D.凝聚功能
